Очень важные моменты из интервью одного из опытнейших владельцев туроператороских компаний с российскими, а не с турецкими корнями, которые я хотел вынести сюда в свой блог!

Александр Синигибский: К сожалению, наш рынок контролируется турецкими компаниями, и они насаждают здесь свою специфическую модель бизнеса, при которой главное – объемы, а качество, прибыль и всё остальное неважно. Хотя все эти туроператоры, о которых я говорю, во время политической напряженности были признаны российскими, но их стиль работы не изменился, и они по-прежнему задают здесь тон.



Турецкая модель туроперейтинга превращает рынок в некую лоукост-конструкцию: давайте дешево, давайте сокращать всё и вся, в том числе и комиссию турагентствам. Мы всегда были против такого подхода, но в одиночку достаточно сложно что-то менять.

И еще немного о важном, сказанном в рамках интервью:

- В чем заключается на данном этапе ваша миссия в TEZ Tour? Ваша персональная сфера деятельности?

Я, во-первых, являюсь акционером компании и, во-вторых, председателем совета директоров – из должности вытекают и мои обязанности. От активного руководства компании отхожу больше к тем самым философским вопросам, к поиску правильных векторов для дальнейшего движения.

Источник!

Один из характерных примеров «негорнолыжного» бизнеса Красной поляны — парк аттракционов Skypark AJ Hackett Sochi (SHS) Дмитрия Федина. Сын легендарного основателя первого  горнолыжного курорта Петра Федина создал свой бизнес на высоте 207 м, вложив в него 1,7 млрд рублей.

Скайпарк — это целый парк развлечений. Центральное место здесь занимает подвесной пешеходный мост («Скайбридж») протяжённостью 439 м. Он считался самым длинным в мире, но немцы недавно построили на 10 метров длиннее.



В парке есть аттракционы, не связанные с прыжком. Например, можно прокатиться на качелях SochiSwing. Они расположены на высоте 170 м над землёй, что на 50 метров выше аналогичных качелей в новозеландском Невисе, которые долго считались рекордно высокими. Маятниковый полет над ущельем начинается с платформы в начале моста «Скайбридж». Качели всего за несколько секунд пролетают 500 м на другую сторону Ахштырского ущелья.

Можно прокатиться на MegaTroll — самом быстром троллее в мире, который способен развивать скорость до 120 км/ч. Самый спокойный аттракцион — это спуск по стальному канату ZipLine на невысокой скорости. Парк развлечений рождался постепенно, наращивая свой потребительский потенциал. По данным «СПАРК-Интерфакс», в 2016 году компания «Скайпарк» получила выручку в 66 млн рублей, что на 58% больше по сравнению с 2015 годом. компания показывает небольшую прибыль (35 271 рубль). Дмитрий Федин изначально видел в проекте бизнес. Когда парк открылся в 2014 году, его посетило, по словам Федина, около 30 тысяч человек, а сейчас в парк приезжают порядка 170 тысяч человек в год. «Эксперту ЮГ» он рассказал, как строилась и из чего состоит экономика развлечений на высоте.

Первый раз Дмитрий Федин прыгнул в 2001 году в Скайпарке новозеландского путешественника и экстремала Алана Хаккетта, который уже реализовал подобные проекты в Австралии, Германии, Франции, Сингапуре и Китае. Прыжок состоялся с высоты 134 метра. «Я сразу подумал, что подобное нужно сделать и у нас в России, — вспоминает он. — Начал смотреть каньоны от Абхазии до Туапсе. Остановился на Ахштырском ущелье в Сочи. Думал сделать простую копию — натянуть канатку, я тогда был в горнолыжном бизнесе, это не составило бы трудностей. Мы всё спроектировали и начали заниматься».

Реализация проекта началась в 2007-2008 годах. Федин к тому моменту уже ушёл из горнолыжного бизнеса, а Сочи выиграл право принимать зимнюю Олимпиаду 2014 года. Правительство РФ инициировало закон об использовании земель Сочинского национального парка.

Строительство и проектирование велось совместно с новозеландской компанией AJ Hackett International — основным оператором аттракционов, который привёз в Сочи рабочую группу геологов и инженеров. По словам Дмитрия Федина, основной сложностью стало расстояние от одного конца ущелья до другого. Команда долго искала техническую идею конструкции подвесного моста для такого расстояния, чтобы она могла выдержать нагрузки, но и не стоила космических денег. В результате создали жёсткую, но лёгкую конструкцию. Строительство продолжалось два года. При сооружении моста было использовано 740 тонн металлоконструкций, заказанных в Белгороде. Мост способен выдержать девятибалльное землетрясение, ураганный ветер, дождь, снег и обледенение. «Строительство моста — это особая история: многие технологии, которые сейчас активно используются в строительстве, мы первыми в России обкатывали, — говорит Федин. — Что касается аттракционной части, то это полностью разработки AJ Hackett International, отвечающей за безопасность прыжков во всём мире».

Скайпарк изначально строился так, чтобы его посещало как можно больше людей. Нужно было делать доступный аттракцион, привлекающий не только экстремалов. В Новой Зеландии, например, посещение Скайпарка ограничено, потому что авторы увидели, что большинство людей приезжают не прыгать за 200 долларов, а смотреть на тех, кто прыгает — за пять долларов. Конечно же, им было выгоднее привозить на аттракцион первых. «Этот фактор мы учли, добавили в нашу площадку легкодоступные аттракционы, чтобы парк посещало не 50 человек, решивших прыгнуть, а 3500 человек в день, — объясняет Дмитрий Федин. — К следующему году запустим ещё одни маленькие качели, они будут в два раза дешевле, чем то, что у нас есть сейчас».

Месторасположение парка тоже влияет на экономику. Скайпарк фактически находится между морским и горнолыжным кластерами. В зависимости от сезона, люди приезжают в Скайпарк из прибрежного Сочи или из Красной Поляны. При этом парк находится в месте, до которого случайно не доберёшься, поэтому у Скайпарка есть собственный транспорт.

В этом году в Скайпарке достроены ресторан и концертная площадка. Концерты — каждые выходные на высоте 207 метров.

«Мы хотим расширить линейку, проводить здесь больше корпоративных тренингов, тимбилдингов, праздников, — говорит Дмитрий Федин. — Особенно это актуально в межсезонье, когда нет большого туристического потока, и компании предпочитают в это время вывозить своих сотрудников в Сочи». Сейчас Скайпарк получает примерно половину выручки от прыжков и другую половину — от всего остального.

В планах компании — строительство Скайпарка в Крыму и создание аттракциона в Москве, где сейчас идёт реконструкция спортивных объектов, чтобы использовать их в туристической отрасли. Аттракцион будет сделан на основе спортивного трамплина. «Что касается Крыма, три недели назад проехались по всему полуострову, смотрели разные каньоны. Думаю, через годик-второй приступим к реализации. Мы не будем повторять в Крыму сочинский аттракцион», — добавляет он.

Большинство туристов узнают о Скайпарке через интернет. 30% продаж приходится на сторонние туристические агентства. Сейчас компания работает над тем, чтобы открыть продажи на сайте, и ведёт переговоры с крупнейшим туроператором «БиблиоГлобус», чтобы создавать пакетные предложения для его клиентов.

«Высокая цена связана с высокой себестоимостью бизнеса. Прыжок — это не то, что ты проживаешь каждый день. Многие это делают один раз в жизни, чтобы сказать себе: «Да, я это сделал”. В AJ Hackett International прямо настаивали, что это не должно стоить дешевле или дороже определённой суммы. Потому что это бизнес, на самом деле, на безопасности. AJ Hackett International уходят оттуда, где не могут контролировать безопасность», — говорит Дмитрий Федин.

Источник!

Отель Sport Inn. Небольшой. Уютный. Атмосферный...

И с очень профессиональным управлением!



Бесплатная линия 8 (800) 250-51-09

Конец года - прекрасный повод еще раз проанализировать ряд моментов по рынку туризма и курортной сферы и я посвящу этим вопросам целый ряд публикаций в ближайшее время. Сегодня напомню о некоторых моментах по загрузке в сезон по отелям высокой ценовой категории Имеретинки и горного кластера. Вот что писал "КоммерсантЪ" по этому поводу еще в сентябре:

Отельеры отпугнули туристов
Высокие тарифы и непогода испортили летний отдых



Агрессивная ценовая политика, развернутая летом российскими отельерами, лишила их части клиентов, пришли к выводу аналитики JLL. Так, в прибрежной части Сочи по итогам сезона загрузка отелей сократилась на 11 процентных пунктов, впервые уступив показателям горного кластера, традиционно пользующегося спросом лишь зимой.

Загрузка гостиниц в прибрежном кластере Сочи по итогам трех летних месяцев сократилась  до 57%.

Такие выводы в своем исследовании делает компания JLL. По данным консультантов, это падение произошло на фоне роста среднего тарифа (ADR) на 3%, до 12,3 тыс. руб. Доходность на номер (RevPAR) в прибрежном кластере по итогам лета снизилась на 14%, до 7 тыс. руб.

В JLL снижение интереса к прибрежным отелям Сочи связывают с установившейся в первой половине лета холодной погодой и ростом конкуренции со стороны зарубежных направлений.  Похожие данные и у отельеров. Региональный директор Accor в России, Грузии и СНГ Алексис Деларофф говорит, что результаты сети соответствуют данным консультантов. «В 2016 году отмечался сильный рост спроса на отели в прибрежном кластере, в результате в начале летнего сезона тариф на размещение сильно увеличился, а оперативно его снизить не так просто»,— объясняет он.

Господин Деларофф рассчитывает, что в дальнейшем падение будет отыгрываться за счет маркетинговых акций и дополнительного спроса в осенний период. «Большинство отельеров не учло изменившуюся политическую ситуацию и не смогло выработать правильный маркетинговый план на сезон, что и не позволило выдержать конкуренцию с тем же турецким предложением»,— соглашается с доводами партнер DND Management Дмитрий Макаров. По его мнению, в будущем российским отельерам придется учитывать влияние на загрузку не только внутренних, но и внешних факторов.

Спад операционных показателей отелей прибрежной части Сочи произошел на фоне их роста в горном кластере. По данным JLL, по итогам лета загрузка качественных отелей здесь выросла на четыре процентных пункта — до 64%. При этом ADR снизился на 0,6%, до 2,8 тыс. руб., а RevPAR показала рост на 5%, до 1,8 тыс. руб. Татьяна Белова связывает это с невысокими относительно высокого сезона ценами на размещение. Вторым фактором, по ее словам, стала работа отельеров по организации множества досуговых программ непосредственно в горном кластере и запуск шаттла до побережья.

Позволю себе напомнить о том, что еще в середине лета, в начале июля, "КоммерсантЪ" поднимал темы падения спроса на туристические поездки и фиксировал не только обвал туроператорского рынка, но и реальные продажи туров по себестоимости и даже демпинг. Вот что писали журналисты издания:

Туроператоры сворачивают Россию
Их программы сократились из-за низкого спроса

Снижение интереса организованных туристов к России вынуждает туроператоров и отельеров корректировать заявленные цены и объемы продаж. По оценкам участников рынка, до 30% туров на внутренние курорты сейчас продаются по себестоимости, а общий объем предложения по итогам сезона сократится на 20%.

Продолжающееся резкое снижение спроса на внутренние направления вынудило туроператоров скорректировать свои летние программы. Как рассказала исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе, в среднем крупные участники рынка реализуют этим летом на 20% меньше туров по внутренним направлениям, чем годом ранее.

По словам представителя компании «Библио-глобус» Игоря Антонова, многие туроператоры уже приняли решение о сокращении или полном сворачивании своих программ по России на фоне низкого спроса. «Но в нашем случае речь идет пока только о снижении себестоимости: в управлении компании находятся отели, мы в любом случае будем их заполнять»,— объясняет он.

Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин указывает, что в среднем спрос на российские курорты в этом году сократился на 25%.

По его словам, сейчас реализовано 70% пакетов из летней программы, годом ранее это произошло на месяц раньше. «Изначально мы связывали падение с плохой погодой, но сейчас очевидно, что речь идет об экономических факторах: возможно, некоторые туристы приняли решение в этом году в принципе воздержаться от летнего отдыха»,— рассуждает господин Ромашкин. По его словам, низкий спрос значительно скорректировал цены: 20–30% туров сейчас продаются по себестоимости.

«В некоторых случаях мы вынуждены сокращать цены за счет собственной комиссии в размере 15–20%, которую мы получаем от отелей»,— объясняет господин Ромашкин. Он обращает внимание также на появление на рынке первых случаев демпинга, которые раньше были характерны лишь для выездного сегмента.

В сентябре этого года генеральным директором группы компаний "Имеретинский" был назначен Вадим Зайцев. До прихода в "Имеретинский" в 2015-2017 г.г. он занимал пост генерального директора АО "Агентство "Роспечать". О том, какие задачи стоят перед новым гендиректором "Имеретинского", как прошел для курорта летний сезон и какие новые продукты и события порадуют отдыхающих в следующем году, В. Зайцев рассказал в интервью порталу "Интерфакс-Туризм".

Гендиректор курорта "Имеретинский": "Наша задача сегодня — переформатирование стрит-ритейла"



- Каковы ваши впечатления от организации, которую вы теперь возглавили?

- Самые замечательные. Это, безусловно, новый интересный бизнес для меня. Он масштабный, диверсифицированный, с нетривиальными целями и задачами. Возможности проекта, который предстоит реализовать, меня как руководителя и профессионала очень воодушевляют.

- Что полезного из предыдущего опыта, на ваш взгляд, пригодится вам на новом месте и почему?

- Из прежнего опыта я бы назвал способность анализировать факторы, влияющие на доходность бизнеса и управление коллективом, бюджетирование, стратегию. Потому что нам предстоит развивать очень диверсифицированный бизнес. У нас есть гостиница, порт, земельные участки под девелоперские проекты, стрит-ритейл. Все эти элементы разные. Понять, каковы наши сильные стороны, на какой бизнес делать ставку, какой будет финансовая отдача – в этом мне поможет мой опыт руководителя инвестиционного блока.

— Расскажите об итогах сезона 2017 года. Вырос ли турпоток?

— Безусловно, после Олимпиады турпоток растет. В 2015-2016 гг. у нас число проживающих выросло почти на 100%, а выручка точек питания – почти на 150%.

В 2017 году мы только приступаем к подведению итогов: недавно завершился фестиваль молодежи и студентов, гости и участники которого жили на курорте, что серьезно повлияло на статистику заполняемости – свободных номеров в нашем отеле и апарт-отеле в этот период попросту не было. Но точно скажу, по ощущениям спортивных, культурных и MICE мероприятий, которые проходят на курорте "Имеретинский", гораздо больше, чем в 2016 году. Это и "Новая волна", и Всемирный фестиваль молодежи и студентов, и разного рода корпоративные мероприятия различных предприятий (собрания акционеров, советы директоров, комитеты и пр.), корпоративные тренинги, спартакиада "Газпрома". Все это вливается в общий турпоток и поэтому с точки зрения количества гостей и финансового результата бизнес вырос.

- Как устроена структура продаж курорта? Какую долю вы продаете через туроператоров, и какую – напрямую через онлайн-инструменты? Насколько для вас значимо сотрудничество с туроператорами? Есть ли какие-то проблемы во взаимодействии с ними?

- В структуре продаж нашего номерного фонда значительную долю занимает индивидуальный и групповой сегмент, которые реализуются через туристические компании. В общем объеме доля прямых продаж через турфирмы составляет 20%, при помощи онлайн-инструментов – 30%. Существует тенденция к увеличению доли прямых бронирований средств размещения, но, несмотря на это, туроператорский рынок представляется нам отличным базовым бизнесом. Для нас как гостиничного комплекса с фондом в несколько тысяч номеров важно иметь гарантированный сбыт в виде планируемых квот и блоков туроператорских компаний, как в период низкого, так и высокого сезонов.

В работе с туристическими компаниями важно соблюдать баланс при реализации номерного фонда в высокий сезон, когда стоимость размещения достигает максимальных значений, и предоставление скидок туроператорам – неоднозначный вопрос для курорта. Здесь одним из значимых факторов становится способность туристических компаний привлечь массовую потребительскую аудиторию, которую мы своими силами не всегда можем охватить по объективным причинам.

- Что изменилось на сочинском туристическом рынке по сравнению с прошлым годом?

- В гостиничном бизнесе существуют два вида продуктов – простые, комбинация проживания и услуг по питанию, и сложные, с добавлением блоков каких-то дополнительных сервисов. Сегодня то, чем занимается наш маркетинг – это выпуск на рынок сложных продуктов: проживание и питание плюс горнолыжка, проживание и питание плюс рыбалка, проживание и питание плюс образовательные программы.

- Какие вызовы и задачи стоят перед вами как руководителем и курортом как организацией в будущем?

- Большая задача – переформатирование всего нашего стрит-ритейла. Оказалось, например, что при большом количестве ресторанов они каннибализируют друг друга. Если, допустим, рядом расположены три китайских ресторана, два русских, четыре кавказских, их владельцы не зарабатывают, потому что делят трафик между собой. Поэтому нужно, чтобы ресторанов было меньше, но они были более качественными. Плюс нам необходимо увеличить количество продуктовых магазинов, магазинов одежды, поставить шатры для проведения мероприятий, рестораны на открытом воздухе, обустроить культурные площадки – в общем, нужно переосмысление этого сегмента бизнеса.

- Определились ли вы со стратегией развития курорта «Имеретинский» в 2018 году? Каким туристическим продуктам и типам отдыха будет отдано предпочтение?

- В разные сезоны будем предлагать разные продукты. Летом и ранней осенью, когда люди загорают, купаются, реализуется стандартная история – море, воздух, вода, семья, дети. На зиму у нас есть договоренность о сотрудничестве с горнолыжными курортами: мы предоставляем хорошие скидки на ски-пасы, для любителей зимних видов спорта будет организован трансфер в Красную Поляну. Для тех, кто планирует приезжать в Олимпийский парк на какие-то большие концерты и шоу, готовим интересные предложения со скидками на билеты и проживание на курорте – этот продукт уже сейчас могут попробовать поклонники группы Scorpions.

Для семей с детьми разрабатываем комплексные программы совместно с образовательным центром «Сириус» — очень интересный и необычный турпродукт: отдыхай на курорте и проходи обучение по программам разных научных модулей на базе современных лабораторий, посещай лекции, концерты и выставки. И, конечно, продолжаем развивать направление санаторно-курортного лечения.

- Какими интересными мероприятиями и событиями порадует гостей курорт «Имеретинский» в 2018 году?

— Помимо ставших уже традиционными событий, которые проходят на курорте регулярно, — например, соревнований по триатлону Ironstar, летней и зимней серий яхтенных регат, Кубка чемпионов по плаванью — в будущем году у нас будут вновь проходить мероприятия "Новой волны".

Также хотим впервые организовать большое открытие всероссийского мотосезона, надеемся вновь принимать чемпионаты по серфингу и спортивному аквабайку. Вообще мы стремимся на долгосрочной основе сотрудничать именно с операторами, которые ориентированы на спортивные мероприятия, потому что спорт – это и молодежь, и семьи с детьми, и люди старшего возраста. По росту количества людей, которые приезжают участвовать в спортивных мероприятиях (например, за три года проведения Ironstar число спортсменов и болельщиков выросло на порядок), мы видим, что культ спорта действительно существует.

СПРАВКА:
"Имеретинский" — первый в России всесезонный курорт для отдыха и проживания, расположенный в Имеретинской долине, в 10 минутах езды от международного аэропорта Сочи. Территория курорта "Имеретинский" составляет 153 га, номерной фонд – 196 номеров и 2700 апартаментов.