От издателя
В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "1С:Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
Вес: 95
Ширина упаковки: 140
Высота упаковки: 10
Глубина упаковки: 210
Автор: Евгений Шуремов
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Мягкая обложка
Тираж: 1000
Произведение: Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами
Дополнительно
Автор: Е. Шуремов
ISBN: 5-9677-0059-5
Издательство: 1С-Паблишинг
Год выпуска: 2005
Серия: 1C:Предприятие 8.0
