?Хейтеры — не ваша проблема.Игнорировать их — вот это проблема.80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
Вес: **435**
Ширина упаковки: **150**
Высота упаковки: **25**
Глубина упаковки: **220**
Оригинальное название: **How to Embrace Complaints And Keep Your Customers**
Автор: **Джей Бэр**
Тип издания: **Отдельное издание**
Тип обложки: **Твердый переплет**
Переводчик: **Михаил Королев**
Цветные иллюстрации: **Да**
Произведение: **GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка**
В этой книге все основывается на одном простом утверждении: наш путь - быть человеком с большой буквы, творить и взлетать намного выше, чем нас учили. Мы создали мир, в котором можно взлететь выше, чем когда-либо прежде, и наша трагедия в том, что нас обманули, вынудив поверить, что мы должны летать как можно ниже. Для широкого круга читателей.
Вес: **385**
Ширина упаковки: **200**
Высота упаковки: **15**
Глубина упаковки: **135**
Оригинальное название: **The Icarus Deception**
Автор: **Сет Годин**
Тип издания: **Отдельное издание**
Тип обложки: **Мягкая обложка**
Тираж: **3500**
Переводчик: **М. Бабук**
Произведение: **Уроки Икара**
