От издателя
Книга посвящена развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции. Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания межфункционального центра предоставления государственных услуг в Центральном административном округе г. Москвы - от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работы. В книге речь идет об организации службы "одного окна", укомплектованной квалифицированными универсальными специалистами, выстраивании партнерства власти и граждан, установлении бесперебойной обратной связи с населением, повышении качества услуг, внедрении процессного подхода и многом другом. Книга рассчитана на широкий круг читателей - от студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих специалистов по управлению, сотрудников администраций и руководителей муниципальных образований до простых граждан, интересующихся проблемами развития своих городов.
Вес: 370
Ширина упаковки: 145
Высота упаковки: 15
Глубина упаковки: 215
Тип обложки (Переплет): Интегральный переплет
Мелованная бумага: Да
Тип издания: Отдельное издание
Автор: Сергей Байдаков,Геннадий Озеров,Олег Савельев
Произведение: Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель назначение и принципы организации. Опыт Центрального административного округа г. Москвы
Дополнительно
Автор: С. Байдаков, Г. Озеров, О. Савельев
ISBN: 978-5-9693-0226-6
Издательство: Олимп-Бизнес
Год выпуска: 2012
