Город: Самара Адрес места работы: Самара, г Самара, ул Льва Толстого, д 135
10:00, 20.05.2024 просмотров: 8
Обязанности:
Мониторинг основных показателей клиентских сервисов;
Мониторинг доступности основных каналов обращений в Почту России – голосовая линия, чат;
Формирование отчетности;
Планирование ресурсов для оказания клиентских сервисов
Требования:
Наличие опыта работы с Excel – сводные таблицы, Pivot;
Наличие опыта работы с базами данных, будет преимуществом умение составлять Sql запросы;
Наличие опыта работы в контактном центре от полугода на должностях супервизор и выше, будет преимуществом наличие опыта работы в группе мониторинга контактного центра/внутренней поддержке;
Среднее специальное образование;
Умение работать в режиме многозадачности
Условия:
Работа в крупной, стабильной компании;
Оформление в соответствии с законодательством Рф (официальное трудоустройство и «белая» заработная плата);
Ежеквартальная премия в размере 20% от оклада;
График работы 2/2;
Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты;
