Старший специалист технической поддержки корпоративных клиентов

Сбер лучший работодатель России. Ты можешь стать частью уникального бренда!

Отличная возможность присоединиться к высокотехнологичной команде профессионалов контакт-центра Сбербанка, помогающих клиентам юридическим лицам!

Обязанности

В качестве специалиста технической поддержки ты будешь:

• общаться с клиентами по телефону, e-mail, в чате, помогая им работать в онлайн-банке.
• консультировать в случае сбоев и ошибок в Сбербанк бизнес онлайн;
• разбираться, почему неправильно отображается остаток на счете или не получается зайти в личный кабинет, и многое другое.

В твои задачи входит быстрый и качественный ответ клиенту, обработка его запроса в информационных системах банка и взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопроса клиента.

Требования

Ты подходишь нам, если:

• у тебя среднее специальное или высшее образование (ждем и студентов последних курсов);
• грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
• ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиента
• опыт работы в банковской сфере, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом;
• ты владеешь Пк и Ms Office на уровне уверенного пользователя;
• быстро учишься, умеешь общаться, готов помогать клиентам и погружаться в их вопросы.

Условия

Мы предлагаем:

• стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
• трудоустройство, согласно Тк Рф;
• расширенный Дмс с первого дня и льготное страхование для близких,
• корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
• график работы: сменный, плавающие выходные дни (смены могут начинаться в разное время);
• доставку до/с работы, при ранних утренних и вечерних сменах (с 22:00 до 06:00) на такси за счет Банка;
• регулярное корпоративное обучение;
• на территории офиса есть столовая, кафе; в твоем распоряжении тренажерный зал, фитнес и в комната отдыха
• яркую и насыщенную корпоративную жизнь.
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

О нас:

Центр корпоративных решений Сбербанка это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц удаленно. 4000 сотрудников в 7 городах предоставляют сервис бизнесменам по всей России круглосуточно.

В арсенале нашего сотрудника самые технологичные инструменты: мессенджеры и чаты, интеллектуальная телефония, компьютерное зрение, программные роботы, голосовые и когнитивные помощники, виртуальный оператор, ко-браузинг, база знаний и многое другое.

Наша основная задача в удобном для клиента канале обеспечить м