МЦУ Самары при содействии регионального ЦУР с помощью системы «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращения жителей, касающиеся отопления. Система отслеживает их в
МЦУ Самары при содействии регионального ЦУР с помощью системы «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращения жителей, касающиеся отопления. Система отслеживает их в городских сообществах или на официальных страницах органов власти в соцсетях, а также открытых постах на личных страницах пользователей. За неделю отработали около 500 комментариев пользователей по отоплению. Вопросы, замечания, предложения оперативно передаются исполнителям на местах. Как сообщили в городской администрации, после устранения неполадок на сетях подача тепла возобновилась в многоквартирном доме на Фрунзе, 69. Сообщение жителей приняли в работу 23 октября, а уже 24 октября ресурсоснабжающая организация завершила ремонт на поврежденных участках инженерных коммуникаций. В тот же день УК провела регулировку на внутридомовых сетях, чтобы максимально оперативно обеспечить жителей теплом. Вместе с тем, как ранее писала «Самарская газета», во всех районах города работает горячая линия, куда жители могут направлять свои сообщения по вопросам регулировки систем отопления и устранения повреждений. Также звонки будут приниматься сотрудниками профильного городского департамента и Единой дежурной диспетчерской службы Самары. Номера телефонов можно найти на сайте городской администрации. Фото: архив «СГ»
