Туризм – это слово ассоциируется с отдыхом души и тела, путешествием, беззаботностью и хорошими впечатлениями. Но кто-то спешит в отпуск, а для кого-то это самое время поиска работы. JOB.RU проанализировал туристическую сферу деятельности по Ростову и узнал сколько людей готовы «пожертвовать» своим летним отдыхом ради такой работы.
Эта сфера услуг сейчас развивается очень динамично, и количество туристических компаний стремительно растет в нашей стране, а с ними растет и количество вакансий. Но, несмотря на это, июль показывает, что на одну должность по туризму приходится порядка 85 резюме. Придется побороться. Более 50% соискателей имеют высшее образование.
Что касается языка, то это важнейший профессиональный инструмент всех специалистов в области туризма. Причем, желательно владение не только английским, но и еще хотя бы одним иностранным языком. По данным JOB.RU из общего числа претендентов 80% владеют иностранным языком, в особенности английским – 56%.
Большая часть кандидатов, желающих работать в туризме – это женская часть населения – 85%. Работодатели на все 100% уверены, что эта сфера деятельности предназначена для прекрасной половины человечества. Но несмотря на это, 15% мужчин не сдаются и надеются устроиться работать в сфере туризма.
Популярными позициями в сфере туризма, куда так активно пробиваются кандидаты, пользуется как менеджер по туризму так и старший менеджер по туризму. Основными требованиями к будущим сотрудникам являются:
– высшее образование по специальности;
– знание туристического рынка, опыт работы в туризме (приветствуется);
– коммуникабельность, приветливость, ответственность;
– умение квалифицированно и интересно рассказать о предлагаемых услугах;
– аккуратность при бронировании и работе с документами;
– презентабельный внешний вид;
– хорошее знание английского языка (приветствуется).
И если кандидат подходит по всем требованиям на должность менеджера по туризму и проходит собеседование, его обязанностями в этой работе станут:
- ведение закрепленных направлений;
- обработка заявок, бронирование туров, авиабилетов, отелей;
- визовая поддержка, страхование туристов;
- консультирование, обслуживание клиентов в офисе и по телефону;
- активное расширение клиентской базы.
А вот тем, кто намерен работать в руководящей должности в обязанности войдут также:
– разработка и осуществление специальных предложений, бонусных программ, акций;
– оn-line продажи, наполнение сайта;
– заключение договоров, выполнение планов продаж.
Вознаграждение – один из главных мотиваторов работы. Зарплатные ожидания соискателей составляют от 10 до 30 тыс. рублей. Готовы идти работать за эти деньги 80% соискателей. Ожидания соискателей вполне могут оправдать работодатели. Это подтверждает тот факт, что 94% вакансии в сфере путешествий предлагают заработную плату в том же интервале. А вот возрастные предпочтения работодателей выглядят так – 30% работодателей ожидают кандидатов в возрасте от 25 до 34 лет, второе место по востребованности – от 35 до 54 лет (20%). В таком же процентном соотношении распределились и возрастные параметры соискателей.
В туризме, как и в другой сфере услуг, человеческий фактор – основа успеха. Чтобы работа была успешной необходимо уметь входить в контакт, налаживать взаимоотношения с клиентами, грамотно выражать свои мысли и самое главное любить путешествие и понимать чего же человек хочет на самом деле. И если кандидаты обладают такими качествами, то они с успехом пройдут все конкурсы и устроятся на любимую работу.
