Обязанности:
- обслуживание входящих обращений поступающих на един телефон КЦ
- обслуживание входящих обращений поступающих по альтернативным каналам (чат, почта и тд)
- предоставление информации в рамках компетенций по запросу клиента
- совершение исходящих звонков клиентам с целью проведения опросов, доведению информации по ранее оставленному обращению
- регистрация входящих обращений в специализированном ПО
- маршрутизация входящих обращений на 2-ую и 3 ю линию (на сотрудников РЖД) в случае необходимости.
Требования:
- желателен опыт работы в контактном центре
- коммуникабельность
- доброжелательность
- ответственность
Условия:
- Рабочее место в центре города — пр. Буденновский 3
- Дружный сплоченный коллектив
- Оформление по ТК РФ
- Дмс
- График работы сменный (5/2 и 2/2)
