На днях специалисты компании «Билайн» проанализировали количество звонков клиентам старше 60 лет по темам, связанным с телефонными мошенниками. По данным компании, клиенты стали жаловаться на мошенников в пять раз меньше за последние шесть месяцев по всей стране и в восемь раз – в Москве и Московской области.
— Чаще всего в кол-центр обращались за помощью, когда мошенники представлялись сотрудниками оператора (28%), пытались получить личную информацию клиента (26%), предпринимали попытки обмануть клиента посредством традиционной голосовой связи (25%) или в мессенджерах и соцсетях (12%). Такого значительного снижения обращений в колл-центр оператора удалось добиться с помощью развития технологий безопасности, — сообщили в компании.
Например, есть такая антифрод-платформа, которая мгновенно сверяет поступающие абоненту вызовы с актуальной базой данных самого оператора и его партнеров по борьбе с телефонным мошенничеством, включая данные Сбербанка и регуляторов рынка.
В случае, если телефонный номер в этой базе промаркирован как однозначно мошеннический, входящие звонки с него будут заблокированы. В остальных случаях — помечены, как потенциально опасные, как в обычной сети, так и в мессенджерах.
Напомним, на днях была названа причина, по которой россияне получают молчаливые звонки с неизвестных номеров.
