ВТБ расширяет присутствие выездного сервиса в новых регионах. До конца этого года услуги и продукты банка будут доступны там более чем для 2 млн розничных клиентов. Такой охват будет обеспечен за счет развития банковской доставки в ЛНР, Мариуполе и Донецке. Об этом в преддверии 15-го инвестиционного форума ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ!» сообщил старший вице-президент ВТБ, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин.
Стремительному расширению доступности банковских продуктов и услуг в новых регионах способствовал перезапуск выездного сервиса в начале 2024 года. Сегодня он уже представлен в 10 населенных пунктах ЛНР, а до конца года это число увеличится вдвое, в том числе за счет выхода в Донецк и Мариуполь.
За 5 месяцев выездные сотрудники банка доставили и помогли оформить около 30 тысяч финансовых продуктов жителям ЛНР, что сопоставимо с объемом услуг, оказанных за этот же период в офисах банка в новых регионах. Большая часть заявок на доставку связана с получением дебетовых, зарплатных и кредитных карт.
Менеджеры ВТБ также работают на территории местных работодателей в Бердянске, Мелитополе, Донецке и Мариуполе. Здесь можно получить дебетовые или кредитные карты, перевести заработную плату или пенсию в ВТБ, подключить программу лояльности, открыть вклад или накопительный счет.
«Развитие финансовой инфраструктуры ускорит интеграцию новых регионов в российскую экономику, позволит создать новые рабочие места и повысить качество банковского обслуживания. Работа здесь – часть большой стратегии ВТБ на расширение доступности финансовых услуг для всех жителей нашей страны», – комментирует Василий Палаткин.
К концу декабря число населенных пунктов России, в которых будет возможность заказать доставку банковских продуктов и услуг на дом или в офис, увеличится в 23 раза с начала года до 3,5 тысяч сел и городов. Численность сотрудников, занятых в доставке банковских продуктов, достигнет 4 тысяч человек, а уже к 2026 году превысит 11 тысяч. Фактически это уравняет ресурсные мощности мобильных менеджеров и офисных сотрудников, позволив клиентам в мегаполисах и небольших поселках самим выбирать подходящий вариант обслуживания.
Сеть банкоматов ВТБ в новых регионах представлена 27 устройствами самообслуживания в Луганской народной республике. До конца года банк установит еще 15 банкоматов – в Луганске, Донецке, Макеевке и Мариуполе, доведя их количество в регионе до 40, а уже через год парк банкоматов превысит 170 устройств.
