3 сентября 2024 года, вторник
За 7 месяцев 2024 года в МФЦ Орловской области предоставлено около 160 тыс. государственных и муниципальных услуг
Фото пресс-службы Губернатора Орловской области
Об этом на заседании Правительства региона сообщил Губернатор области Андрей Клычков.
По его словам, сеть МФЦ включает в себя 27 обособленных подразделений МФЦ в каждом городском округе и муниципальном районе области и 66 территориально обособленных структурных подразделений. Всего в них 307 окон обслуживания.
В МФЦ Орловской области организовано предоставление 351 государственной и муниципальной услуги.Ежедневно туда приходят около 1700 человек. Прием заявителей осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди.
Наиболее популярны услуги Росреестра (44% от всех оказанных услуг) и МВД России (36%).
За 7 месяцев 2024 года за предоставление через МФЦ государственных услуг в бюджет Орловской области зачислено 30,5 млн рублей.
Как было отмечено на заседании, одним из направлений развития МФЦ Орловской области является расширение перечня услуг, предоставляемых для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В окнах «МФЦ для бизнеса» предоставляется широкий спектр услуг исключительно предпринимателям и юридическим лицам. В специализированных окнах предоставляются услуги Федеральной корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства, Фонда поддержки предпринимательства Орловской области, Фонда микрофинансирования Орловской области.
В любом отделе МФЦ Орловской области гражданам доступно обращение к финансовому уполномоченному по досудебному урегулированию денежных споров физических лиц с финансовыми организациями. Орловская область стала одним из шести регионов в России, где заработал данный сервис. Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
Также МФЦ осуществляет функцию по регистрации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (ЕСИА). За 7 месяцев 2024 года через Отделы МФЦ Орловской области принято 22 163 заявления по управлению учетной записью в системе.
На официальном сайте МФЦ помимо всей информации, которая должна быть размещена (нормативные документы, перечень предоставляемых услуг, режим работы Отделов МФЦ, предварительная запись и так далее) размещен ряд дополнительных сервисов. В частности, платежный сервис, который позволяет производить оплату государственных пошлин, штрафов ГИБДД, услуг ЖКХ, налоги и другие платежи.
Найти ответы на вопросы и сориентироваться в большом перечне услуг помогает чат-бот центров «Мои Документы» Орловской области. Специальный сервис создан в мессенджере Телеграм (@mfc57_bot). С его помощью можно получить информацию об адресе и режиме работы любого отдела МФЦ Орловской области, осуществить предварительную запись, проверить готовность документов к выдаче.
Во всех Отделах МФЦ Орловской области можно подтвердить личность для оформления персонифицированной карты болельщика (Fan ID), подать заявление об отказе от сбора биометрических персональных данных и отзыв такого отказа, заявление о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке.
В Отделе МФЦ по г. Орлу и Орловскому муниципальному округу, Отделе МФЦ по г. Ливны и Ливенскому району, а также Отделе МФЦ по г. Мценску и Мценскому району организована возможность выдачи результатов оказанных государственных услуг через постаматы.
До конца года во всех отделениях МФЦ будет установлено около 150 терминалов для оплаты госпошлин. Также планируется внедрение виртуального интеллектуального помощника в социальных сетях, который будет давать ответы на наиболее частые вопросы.
Андрей Клычков поручил продолжить совершенствование работы региональных МФЦ, особый акцент сделав на обеспечении информационной безопасности, совершенствовании вопросов технического обслуживания и удобстве граждан.
