24 октября 2024 года, четверг
У орловцев стало меньше жалоб на финансовые организации
Фото nifi.ru
За 9 месяцев 2024 года жители Орловской области направили в Банк России 791 обращение. Это на 38% меньше, чем было в первые три квартала 2023 года.
С января по сентябрь с жалобами на кредитные организации орловцы обратились в Центробанк 433 раза. Это на 5% меньше, чем было в прошлом году. Самой частой темой для обращений являются взаимоотношения в области потребительского кредитования. Этому вопросу были посвящены 22% жалоб на банки. По сравнению с девятью месяцами прошлого года количество обращений на данную тему снизилось на 35%.
На 71% стало меньше вопросов у орловцев к микрофинансовым организациям. С января по сентябрь этого года их поступило 134. Наибольшее количество жалоб на МФО – почти 78% – связано с предоставлением займов.
Более чем на 40% снизилось и количество жалоб на страховщиков. По состоянию на 1 октября в Банк России от орловцев поступило 79 таких обращений. Уменьшилась доля спорных вопросов, связанных с ОСАГО: год назад жалобы по теме автогражданки составляли две трети от общего количества обращений, а в этом году на них приходится чуть больше трети. При этом главной темой споров между автомобилистами и страховыми компаниями по-прежнему остается применение коэффициента бонус-малус.
Отделение Банка России по Орловской области напоминает, что в случае возникновения проблем с любой финансовой организацией гражданину вначале следует получить ответ на претензию от этой самой организации, такой ответ должен быть предоставлен в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен до 25 рабочих дней. А вот если ответ не придет вовремя или он не устроит клиента, то можно направить претензию в Банк России.
Денежные споры между людьми и финансовыми организациями во внесудебном порядке решает финансовый уполномоченный. Жители Орловской области могут подать соответствующее обращение в любом многофункциональном центре «Мои документы» либо направить заявление через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного или на портале «Госуслуги».
