В этой статье вместе с юристом компании «Мажуга&Мажуга» разберём нюансы и научимся распознавать «красные флаги» в любом договоре.
Клиент всегда прав?
Красивую фразу о безусловной правоте клиента мы слышим часто, но так ли всё на самом деле? Вы любимый и долгожданный клиент обычно только в момент покупки вами товара или услуги. Например, вы:
• подключаете интернет у нового провайдера;
• покупаете мебель на заказ;
• бронируете тур для всей семьи на новогодние праздники;
• вложили средства в долевое строительство дома;
• арендуете квартиру на год;
• просто пришли в магазин и купили новые ботинки и куртку к сезону.
В любом из перечисленных случаев между вами и второй стороной возникают договорные отношения. В них две стороны: вы (клиент) и вторая сторона (продавец или поставщик услуги). И пока всё идёт хорошо: вы готовитесь к отпуску, ждёте доставку мебели или наслаждаетесь удобством куртки.
«Веселье» начинается, если вы недовольны качеством товара или услуги и хотите вернуть денежные средства, но получаете отказ и не знаете, что делать дальше.
Внимательно читаем договор
Итак, на что обращать внимание в первую очередь? Вот главные советы юриста-практика Татьяны Леонидовны Мажуга.
Если договор ещё не подписан, ищем «красные флаги»:
1. В договоре не указан срок оказания услуги.
2. Указаны штрафные санкции только для вас.
3. Не указан порядок разрешения споров в досудебном порядке.
4. Отсутствует подпись или печать одной из сторон.
5. Указаны приложения, которые не включены в договор.
Такой договор изначально подписывать не стоит, потому что в случае возникновения спорной ситуации будет в разы сложнее доказать вашу правоту.
Если вы подписали договор и возник спор, то внимательно смотрим на следующие пункты:
1. Права и обязанности сторон.
2. Ответственность сторон.
3. Форс-мажор.
4. Заключительные положения.
Правильная работа юриста с этими пунктами может позволить решить ситуацию в вашу пользу.
Татьяна Леонидовна Мажуга, юрист, арбитражный управляющий «Обычно вся самая полезная информация «спрятана» в разных пунктах договора. И написано всё так, что клиент попросту не может понять, что там изложено. А защитить свои законные права и вернуть положенное, конечно, хочется каждому. Именно поэтому омичи могут обратиться в юридическую компанию «Мажуга&Мажуга» за квалифицированной помощью», — говорит Татьяна Мажуга.
Не всё потеряно, или как вернуть деньги?
Вы вроде бы прочли абсолютно каждое слово в договоре, учли все нюансы, а другая сторона всё равно стоит на своём и не возвращает деньги. Что делать? Выходом может стать обращение в суд и требование возместить материальный, а иногда и моральный ущерб.
Для профессионального юриста процесс расторжения договора и дальнейшая досудебная подготовка занимает кратчайшие сроки.
Отправить документы в суд — всего один день.
Важно: судебное разбирательство может идти от нескольких недель до нескольких месяцев и даже года, но вместе с тем зачастую это единственный способ полностью возместить денежные потери.
Пример из практики
Наши юристы помогли клиенту Иванову О. В.* вернуть полную стоимость за непредоставленное оборудование для его магазина в размере 340 тысяч рублей. Срок составил четыре месяца.
Стоимость услуг юриста — 50 тысяч рублей, и эта сумма полностью ему была компенсирована ответчиком, т. к. юристы из «Мажуга&Мажуга» подали ходатайство о взыскании денежных средств со второй стороны за все судебные расходы. А это значит, что истец вернул положенное и не потратил ни рубля собственных средств.
Ещё пример из практики
В апреле 2024 года мы помогали клиенту Марине Владимировне Л.* в споре с поставщиком о получении товара в установленный срок.
На консультации с юристом Марина Владимировна узнала, что можно получить компенсацию ещё и за упущенную выгоду, ведь если товар не доставлен вовремя, то нечего и продавать и, как следствие, упущена прибыль.
Итог: юристы компании «Мажуга&Мажуга» добились исполнения обязательств по договору, а также взыскали с ответчика полную сумму недополученной прибыли.
К выводам: почему необходимо знать свои права
Примеры, которые мы обсуждали выше, — это всего лишь малая часть того, в чём важно разбираться. Знание своих прав может позволит сэкономить немало нервов и вернуть денежные средства в полном объёме.
Как узнать, на что вы можете рассчитывать в споре, возникшем по условиям договора?
Вы можете записаться на бесплатную консультацию к юристу компании «Мажуга&Мажуга», на которой он даст полный анализ вашей ситуации и расскажет о перспективах и дальнейших действиях.
Помимо договорных отношений и защиты прав потребителей, юристы компании «Мажуга&Мажуга» помогают разобраться и в других делах:
— раздел имущества;
— споры с застройщиками;
— оформление любых документов;
— составление претензий, исков;
— взыскание долгов;
— представительство в суде;
— банкротство физических лиц;
— арбитражные споры;
— полное юридическое сопровождение бизнеса.
Юридическая компания «Мажуга&Мажуга» — 18 лет консультируем, защищаем, помогаем вернуть долги, представляем в суде и делаем всё возможное для победы!
Записаться на бесплатную консультацию можно по телефону: 34–61–34.
Адрес: ул. Декабристов, 45, офис 402Б.
Наша группа ВКонтакте: https://vk.com/aumazhuga
*В целях соблюдения конфиденциальности имена клиентов были изменены.
Более подробную информацию об условиях получения бесплатной консультации уточняйте по телефону 34–61–34.
Реклама. ООО «Олимп», ИНН 5501099938.
Фото: ООО «Олимп»
