Сервис «Авито Путешествия», который ранее специализировался на аренде квартир, добавил также возможность бронировать номер в отеле.
Также в сентябре Авито провел опрос пользователей, где главным вопросом было то, на что именно ориентируются путешественники при выборе площадки для бронирования.
Каждый четвертый пользователь (24%) назвал первым пунктом безопасность площадки, в частности, защиту от утечек данных, защищенность платежных средств и возможность отменить бронь с возвратом средств в установленные законом сроки. Треть пользователей (33%) отметили важность наличия поддержки в режиме 24/7 от онлайн-площадки.
Еще в топ-3 важных качеств вошло большое количество предложений (этот пункт выбрали 20% респондентов).
В отдельно взятом Новосибирске голоса распределились следующим образом: 26% человек назвали самым важным качеством хорошего сервиса онлайн-бронирования безопасность и возможность вернуть деньги при отмене, 19% – широкий выбор, 13% – систему скидок и бонусов и 11% – возможность забронировать там же дополнительные услуги (например, трансфер или экскурсии).
На вопрос о том, чьим рекомендациям они доверяют при выборе сервиса онлайн-бронирования, 44% ответивших назвали друзей и знакомых, 27% – отзывы в интернете и 21% – собственный опыт использования других сервисов той же компании.
