28 августа 2023 года, 09:52
Нижегородский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» провел День клиента в своих офисах в Дзержинске и Кстово, сообщает пресс-служба компании.
На вопросы посетителей отвечали директор филиала Светлана Жаркова, руководитель управления клиентского сервиса Светлана Быстрова и руководитель отдела по работе с обращениями управления клиентского сервиса Елена Целяпина.
В ходе таких встреч каждый желающий может получить ответ на свой вопрос непосредственно от руководства филиала. Большинство клиентов интересовали вопросы начисления платы за отопление и горячую воду, передачи показаний счетчиков и работы общедомовых приборов учета тепла и горячей воды. Кроме этого, руководители компании отвечали на вопросы, связанные с уточнением данных о площадях жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах Дзержинска и Кстовского муниципального округа. Посетителям рассказывали, что сведения поступают из Единого государственного реестра недвижимости и используются для расчёта размера платы за жилищно-коммунальные услуги, сверка проводится в автоматизированном режиме. Если данные в технической документации на квартиру со сведениями ЕГРН не совпадают, то клиентам рекомендуют обратиться в подразделения Росреестра или МФЦ для исправления площади квартиры.
«Встречаясь с клиентами, непосредственно от них узнаю, какие вопросы их преимущественно интересуют, выясняю их мнение о работе офисов, о дистанционных сервисах. Получая обратную связь, компания корректирует свою работу, чтобы создать еще более комфортные условия обслуживания. Уверена, что такие встречи важны и для наших клиентов. Мы и в дальнейшем планируем проводить Дни клиента на регулярной основе», — сказала директор Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Светлана Жаркова.
