18 сентября 2024 года, 10:55
Если в 2023 году Сбер в партнёрстве с другими кредиторами комплексно урегулировал 6,2 тысяч проблемных кредитов на сумму 2,9 млрд рублей, то за 8 месяцев 2024 года — уже 12,5 тысяч на 5,5 млрд рублей. Об этом на форуме «Лидеры цифрового развития. Курс на урегулирование» сообщил директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов.
По итогам текущего года банк ожидает 20 тысяч сделок по комплексному урегулированию долгов на общую сумму 9 млрд рублей — в 3 раза больше, чем в 2023 году.
Денис Кузнецов, директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка:
«Мы прогнозируем, что в 2025 году количество сделок комплексного урегулирования достигнет 40 тысяч, а их объём составит 18 миллиардов рублей, то есть ожидается более чем 6-кратный рост по сравнению с 2023 годом. Анализ обратной связи показал, что 80% клиентов ощущают реальную помощь от реструктуризации по программе комплексного урегулирования. Заёмщики отмечают хорошие условия программы, высокую скорость принятия решения, простоту оформления и доброжелательное отношение сотрудников».
Важно, что одновременно снижается средний срок, за который клиент получает решение по комплексному урегулированию, подчеркнул Денис Кузнецов. В прошлом году процесс в среднем занимал 16 дней, в этом — 13. В следующем году весь процесс будет проходить ещё быстрее — и полностью уйдёт в онлайн.
