Топ-менеджер Сбера рассказал о новых технологиях, мошенниках и амбициозном проекте.
Кибермошенники осваивают новые схемы, но беспокоить людей они стали намного реже, а сервис распознания человека по биометрии «Улыбка» оказался невероятно надежой передовой разработкой, рассказал журналистам в кулуарах Восточного экономического форума зампред правления ПАО «Сбербанк» Станислав Кузнецов.
Лучшие средства
Телефонные мошенники — наглые и циничные люди, совершая звонок потенциальной жертве они сознательно идут на преступление и готовы его совершить, убежден Кузнецов.
«Поэтому с ними не надо ни о чем говорить, вступать в дискуссию, — настаивает он. — Если есть малейшее подозрение, что собеседник — не тот, за кого себя выдает, надо тут же прекратить разговор. Это очень надежный способ защиты».
Еще одно эффективно средство профилактики — установить самозапрет на оформление кредитов, обращает внимание Кузнецов. Сделать это можно на портале Госуслуг, достаточно поставить одну галочку. В этом случае мошенники, даже выведав у человека коды от Госуслуг и получив доступ к его аккаунту, не смогут оформить займ в МФО на его имя.
Хитрый развод
Новая схема, которую в последнее время стали использовать телефонные мошенники, выявлена Сбером. Преступники в телефонном разговоре просят человека оценить качество работы какой-либо организации или обслуживания в поликлинике. Причем за отзыв, который будет принят, обещают небольшое вознаграждение.
«Человек оставляет свою оценку, а потом получает на счет 300-500 рублей и это его подкупает, он начинает довеять злоумышленникам, — продолжает Кузнецов. — Далее появляются новые предложения, когда чтобы получить большую сумму денег надо сначала перечислить немного со своего счета. Человек так шаг за шагом втягивается, у него постепенно выведывают персональные данные и в какой-то момент его лишают всех денег».
За последнее время выявлено уже несколько десятков подобных афер, заключил Кузнецов.
Тонкие настройки против грубой силы
Сотрудникам банков удалось сократить число случаев нападения со стороны клиентов, попавших под воздействием телефонных мошенников, продолжил Кузнецов. Год назад таких случаев было по паре десятков в месяц, сейчас — не больше четырех.
«Мы стали применять технологии искусственного интеллекта, чтобы распознать людей, находящихся в подобном состоянии, — поделился секретом успеха он. — Их убедили, что надо придти в офис, облить кого-нибудь зеленкой или бросить петарду, снять все это на телефон. Наши сотрудники прошли обучение, знают, как отличить таких посетителей, какие вопросы им надо задать и как поговорить, чтобы морок рассеялся и человек сам отказался от этих намерений».
Стройка для будущего
Возведение Сберсити в Рублево-Архангельском районе столицы идет полным ходом, первый микрорайон полностью готов и новоселы уже получают ключи от своих квартир, поделился Кузнецов.
«Параллельно строим офисные помещения общей площадью чуть больше 70 тыс. кв. метров, из них 25 тыс. кв. метров займут новые офисы Сбера, туда переедут подразделения, которые занимаются работой с физическими лицами, — рассказал зампред правления "Сбера". — Сам проект в Рублево-Архангельском набирает все большую популярность. Там на площади в 461 га возводят новый район с очень удобной инфраструктурой и отличной транспортной доступностью. Сейчас завершается проектирование нового моста через Москву-реку, а мэр Москвы Сергей Собянин и глава Сбера Герман Греф недавно дали старт строительству новой станции метро в этом месте».
Почти 20 млн улыбок
Россия — мировой лидер в биометрических технологиях, никто еще не продвинулся так далеко по качеству и точности распознания лиц, заверил Кузнецов.
«За время использования биометрии на наших терминалах мы не выявили ни одного случая успешной подмены человека преступником, — продолжил он. — Это высочайший уровень безопасности. Данные для биометрии уже давно не передают как фотографию, это набор цифр, специальный код, которые в векторной графике описывают внешность человека. Говорят, что биометрические данные могут использовать для слежки за человеком — это не так, о подобном могут говорить только некомпетентные и непрофессиональные люди».
Сбер уже установил около 750 тыс. терминалов «Улыбка» для оплаты по биометрии, больше всего — в сетевых розничных магазинах. До конца года таких устройств появится 1 млн штук во всех регионах страны. Оплата с их помощью занимает 2-3 секунды, это простая, удобная и надежная технология, заверил Кузнецов.
«В месяц проходит до 10 млн операций, а если включить случае идентификации клиентов в наших офисах, получится почти 20 млн случаев использования биометрии, — заключил он. — Так намного надежнее, чем если сравнивать облик человека с фотографией в паспорте. Потому что биометрию, которая использует искусственный интеллект, обмануть невозможно. За этой технологией большое будущее».
