Столичные центры госуслуг отмечают свое 13-летие. С праздником сотрудников офисов «Мои документы» на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030» в Гостином Дворе поздравила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.
«Ровно 13 лет назад мы открыли первый офис “Мои документы” в Москве. А сегодня уже нет московского района, в котором бы не было центра госуслуг. Но МФЦ— не просто качественные и быстрые услуги. Это еще и горящее сердце, искренний сервис, бесконечное желание помочь всем и самое главное — умение находить общий язык с каждым. Обладая этими уникальными качествами, вы вышли далеко за систему государственной службы. Сегодня вы встречаете москвичей не только в офисах “Мои документы”, но и в поликлиниках, в больницах, помогаете родственникам, врачам, снимая с них огромную нагрузку. Мы проводили много разных опросов, и, по мнению подавляющего большинства москвичей, московский МФЦ — это та служба, которой горожане доверяют больше всего. Я ответственно заявляю, что для всех госструктур вы являетесь образцом, высшая планка, к которой надо стремиться», — отметила Анастасия Ракова.
В честь праздника сотрудникам центров «Мои документы» подарили праздничный торт весом 10 килограммов, который испекли студенты поварских и кондитерских специальностей колледжей Москвы.
В Гостином Дворе в рамках форума-фестиваля «Территория будущего. Москва 2030» работники центров госуслуг встречают гостей и рассказывают им об экспозициях во время специализированных экскурсий.
Отличительной чертой офисов «Мои документы» является искренний сервис. Сотрудники не просто решают вопросы жителей, а находят к ним индивидуальный подход. Они стараются сделать больше, чем определено регламентами, при этом оставаясь в правовом поле. За все время на базе внутрикорпоративной социальной сети «Мои добрые дела» было собрано более 45 тысяч таких примеров.
Кроме того, сотрудники офисов «Мои документы» являются сертифицированными специалистами в области добрых дел. В июле 2022 года центр «Академия искреннего сервиса» получил лицензию на осуществление образовательной деятельности. Здесь городские помощники получают необходимые знания. С начала 2024-го было выдано почти 500 удостоверений о повышении квалификации по двум образовательным программам.
Как центры госуслуг отмечают свое 13-летие
В честь своего дня рождения центры госуслуг подготовили интересную программу. С 22 по 25 августа в офисах «Мои документы» пройдут мастер-классы по каллиграфии и рисованию, а также по созданию картины из эпоксидной смолы. Гости узнают, как создается генеалогическое древо, и сделают своими руками открытку и объемного аиста, который считается символом семьи. Для детей проведут занятие по мультипликации, организованное совместно с киностудией «Союзмультфильм».
Кроме того, во всех центрах госуслуг москвичи смогут выиграть памятные призы. Для этого нужно взять специальный бланк и найти зашифрованные слова. А еще посетителей флагманского офиса «Мои документы» ждет 3D-квест, участники которого получат подарки. Для родителей с детьми организуют лекции о цифровой безопасности.
Для участия в некоторых мастер-классах и лекциях необходима предварительная запись. Подробное расписание доступно на сайте.
Центры госуслуг есть в каждом районе столицы. Они работают без перерывов и выходных с 08:00 до 20:00. Флагманские офисы открыты с 10:00 до 22:00.
«Территория будущего. Москва 2030» — это форум-фестиваль, который представляет москвичам и гостям столицы главные инновации во всех сферах жизни города. С 1 августа по 8 сентября более чем на 30 площадках проходят культурные, спортивные, образовательные и другие мероприятия, посвященные развитию одного из самых современных мегаполисов мира. Посетители форума-фестиваля «Территория будущего. Москва 2030» могут не только познакомиться с современными достижениями Москвы, но и увидеть своими глазами воплощение стратегии ее развития, понять, каким будет город в 2030 году.
