Ошибки отельеров при выборе электронных замков

17:39, 27.05.2024просмотров: 22 В современном мире, когда безопасность и комфорт гостей становятся приоритетными задачами для отелей, внедрение системы электронных замков становится необходимостью. Электронные замки предлагают множество преимуществ, которые значительно улучшают уровень сервиса и обеспечивают безопасность, как для гостей, так и для отельного персонала. Рассмотрим, какие основные ошибки допускают отельеры, или ответственные сотрудники, при выборе электронных замков.

1. Недостаточное изучение рынка:
Одной из распространенных ошибок, к примеру, является покупка электронных замков на маркетплейсах, не имеющих ни поддержки, ни интеграции с PMS отеля, без сертификатов пожарной безопасности и из материалов низкого качества не рассчитанных на места большой проходимости.

2. Игнорирование особенностей отеля:
Каждый отель имеет свои особенности и потребности. Ошибка заключается в выборе электронных замков, которые не подходят под конкретные условия и требования гостиницы или под формат работы.

3. Недостаточная функциональность:
Выбор электронных замков с ограниченной функциональностью может привести к неудобству для гостей и сотрудников отеля. Отельер установил замки, а открываются они только ключ-картами, для кого то это вполне приемлемо, а для кого то крайне не удобно. К примеру для апарт-отелей, где номерной фонд, размещен на большой территории намного удобнее, когда гость проводит бронирование и получает смс, или электронное письмо, с кодом доступа и прочей информацией, и заселяется в отель без участия службы размещения.

4. Низкое качество и ненадежность: В погоне за ценой!
При выборе электронных замков для отелей, одной из распространенных ошибок, которую совершают отельеры, является стремление сэкономить на качестве и надежности замков, функционале программного обеспечения, в погоне за более низкой ценой.

В первую очередь, низкое качество электронных замков может привести к частым поломкам и неполадкам, что создаст неудобства как для гостей, так и для персонала отеля. Постоянные проблемы с замками будут требовать дополнительных затрат на их ремонт или замену, что повлечет за собой дополнительные расходы и потерю времени.

5. Неадекватная поддержка представителя или производителя:
Недостаточная поддержка со стороны производителя или представителя (дилера) может привести к серьезным проблемам и задержкам в запуске работы отеля. Важно понимать, что электронные замки — это сложные устройства и в случае возникновения проблем со стороны персонала или вопросов по настройке оборудования, быстрая реакция и компетентная помощь со стороны производителя или представителя (дилера) могут быть критически важными для начала работы или сохранения нормального функционирования отеля.

6. Несовместимость с другими технологиями:
Необходимо учитывать совместимость с другими технологиями при выборе электронных замков для отеля.

7. Игнорирование аналогичного опыта подрядчика.