За девять месяцев 2024 года москвичи записались на онлайн-консультации к специалистам по жилищным вопросам почти 10,7 тысячи раз, а по имущественно-земельным – еще свыше 5,1 тысячи.
«Видеоконсультации специалистов департамента – востребованный цифровой продукт в сфере имущества. Ежемесячно физические и юридические лица обращаются к нему 1,7–1,8 тысячи раз. За девять месяцев 2024 года они записались в виртуальную приемную более 15,8 тысячи раз: на консультации по жилищным вопросам – почти 10,7 тысячи, а по земельным и касающимся нежилой недвижимости – свыше 5,1 тысячи», – рассказал Максим Гаман.
Благодаря сервису на портале mos.ru граждане могут оперативно решать вопросы в сфере имущества. Перечень тем, доступных для видеоконсультаций, насчитывает около 30 позиций. Самые популярные касаются сверки расчетов по различным видам договоров, жилищного учета, предоставления жилья и субсидий на его приобретение и других.
Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на портале mos.ru открывается за семь календарных дней. Чтобы попасть на онлайн-встречу, пользователю необходимо в разделе «Услуги» перейти в категорию «Документы», выбрать «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате» и «Запись на онлайн‑консультацию к специалисту центра госуслуг или ведомства», а далее, заполняя форму, определить интересующую тему и указать подходящие дату и время приема.
В столичном Департаменте информационных технологий отметили, что востребованность видеоконсультаций связана с удобством формата. Чтобы решить свой вопрос, достаточно подключиться к виртуальной приемной профильного специалиста с любого удобного устройства: компьютера, смартфона или планшета. Для получения информации не нужно лично обращаться в органы власти. При необходимости во время онлайн-консультации можно продемонстрировать документы.
Сегодня благодаря сервису на портале mos.ru можно задать вопросы представителям 13 ведомств и сотрудникам центров госуслуг «Мои документы». Онлайн-консультации доступны более чем по 200 различным темам. Например, можно узнать о порядке оформления свидетельства о рождении, пенсии, загранпаспорта, ИНН, полиса обязательного медицинского страхования, а также о других значимых услугах.
