«Спортмастер» незаконно отказался вернуть красноярцу деньги за подарочную карту
30 ноября 10:29
Магазин «Спортмастер» незаконно отказался возвращать красноярцу деньги за подарочный сертификат.
В Роспотребнадзоре рассказали, что в магазине мужчину пытались убедить, что его требование противоречит внутренним правилам сети, которые размещены на официальном сайте. Красноярец обратился в надзорное ведомство для защиты своих прав.
Контрольное мероприятие подтвердило, что правила ущемляют права потребителей. Так в документе указано, что подарочную карту можно использовать только один раз. Если цена выбранного товара ниже номинала сертификата, остаток денег «сгорает». То же самое происходит с деньгами, если срок действия карты истек.
«Подарочная карта обмену и возврату не подлежит — денежный эквивалент номинала подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами, как в период действия подарочной карты, так и по истечении срока действия подарочной карты», — говорится в документе.
Если же покупатель решит вернуть товар, который приобрел с помощью подарочной карты, денег он тоже не получит. В магазине ему выдадут новую подарочную карту на ту сумму, которая будет указана в кассовом чеке.
В Роспотребнадзоре пояснили, что покупка подарочной карты — это аванс, который внесен в магазин. Продавец не имеет права удерживать его. Потребитель при этом имеет право в любой момент отказаться от сертификата, причем как в период его действия, так и после его окончания.
За нарушение прав потребителей Управление Роспотребнадзора объявило ООО «Спортмастер» предостережение. В ведомстве пояснили, что готовы поддержать мужчину, если он решит отстаивать свои права через суд.
