С 3 по 6 октября в Минводах Ставропольского края состоится “FTT-2024: Форум туристических территорий”. Деловое мероприятие пройдет в многофункциональном выставочном комплексе “Минводы ЭКСПО” и будет включать в себя 50 круглых столов и сессий. В заседаниях планируют участие 200 спикеров. Организаторы рассчитывают на 2000 гостей.
Центральными темами форума станет внедрение в туристическую отрасль IT-решений и искусственного интеллекта, а также роль франчайзинга в развитии территорий. Впервые на форуме состоится выставка франшиз.
“На предстоящем форуме мы покажем лучшие концепции в индустрии гостеприимства, востребованные решения для ритейла, сервисные объекты и несколько франшиз, гарантирующих запуск объектов размещения. Кроме того, участие коллег из стран ЕАЭС и зарубежных франшиз обогатит наш опыт лучшими международными практиками”, — рассказал директор российской Ассоциации франчайзинга Юрий Михайличенко. По словам специалиста, на мировом уровне франчайзинг охватывает около 90% туристической отрасли.
Ряд пленарных сессий и дискуссий на форуме будет посвящен интеграции IT-решений в туризм. По мнению специалистов, множество проблем, включать нехватку аналитических данных для планирования, можно решить путем цифровизации отрасли. Так, к примеру, внедрение голосовых помощников поможет улучшить сервис и сохранить бронирование.
Обсудят специалисты и особенности интеграции искусственного интеллекта в аналитику и клиентский сервис. Считается, что он повысит производительность и уровень качества услуг.
“IT-технологии становятся движущей силой в туристической индустрии, особенно среди миллениалов, которые путешествуют чаще других поколений. Сегодня около 70% гостей отдают предпочтение отелям с бесконтактными сервисами — от цифровых ключей до электронных меню”, — отметил важность технологий учредитель компании TeamJet по цифровому управлению гостиничным бизнесом Алексей Корнеев
