Приоритетным направлением работы Стадиона является организация матчей и привлечение как можно большего количества зрителей. С этой целью проделана большая организационная и информационная работа. Созданы условия для комфортного и безопасного пребывания болельщиков на стадионе, оборудованы помещения для обогрева, работает полевая кухня, перед началом игр и в перерывах проходят розыгрыши подарков, ведется online-трансляция, привлекаются известные ведущие которые создают праздничное настроение болельщиков и др. Огромное внимание уделяется рекламной кампании Чемпионата.  Информация о предстоящих играх размещается на всех светодиодных экранах города, на каналах местного телевидения. Телеканал «Мой город» ведет прямую трансляцию матчей со Стадиона. Также информация размещается в интернете на сайте стадиона, на сайтах «Сибирский деловой портал», «В курсе», на сайте администрации города. К каждой игре печатаются и раздаются болельщикам информационные буклеты. Результатом такой работы стала рекордная посещаемость домашних матчей чемпионата России, о чем свидетельствует статистика. Так например, в сезоне игр 2010/11 гг. официально зафиксировано 111 600 зрителей. Для сравнения, на втором месте по посещаемости домашние матчи г. Красногорск (ХК «Зоркий») - 71 300 зрителей, на третьем г. Первоуральск (ХК «Уральский Трубник» )- 67 200 зрителей.
Другой важной задачей в продвижении услуг для Стадиона остается создание социокультурной среды для реализации потребностей населения города, различных социальных категорий в спортивно-оздоровительных услугах. Для этого Стадион имеет развитую инфраструктуру, включающую комплекс развлекательных, спортивно-оздоровительных и детских объектов (ледовый каток, фитнес-центр, вело- и роллердром, сноуборд-парк, летние и зимние детские игровые площадки). За сезон 2010/11 гг. ледовый каток посетили 86 905 жителей нашего города.
   Более 11 000 ребят детских домов катались в прошедшем году бесплатно, в рамках благотворительной программы «Доброта растопит лед». В течение года регулярно организовываются благотворительные катания и праздники для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Уже традиционным стало проведение Фестиваля детского творчества среди воспитанников детских домов и школ интернатов «Доброе сердце». Ежегодно более 400 ребят принимают участие в этом празднике, так как это замечательная возможность заявить свои таланты, получить массу положительных эмоций.
   Внедрены новые формы работы по привлечению жителей города к использованию услуг Стадиона. Проводятся различные акции, конкурсы и розыгрыши: «Все на каток!», «Попади в десятку!», «Лови удачу!», «Счастливый билет!», «Мама,папа,я-ледовая семья!», «Возраст не ограничен!», «Личный пример», «Единым фронтом за здоровый Кузбасс!» и др.. Атмосфера, оснащение и качество ледового катка не раз получали высокие отзывы таких великих фигуристов как, Антон Сихарулидзе, Алексей Ягудин, Наталья Бестемьянова, Игорь Бобрин, Андрей Букин и Илья Авербух.
   В 2011 году квалифицированный труд коллектива МСАУ г. Кемерово «Стадион Химик» получил высокую оценку, победив во Всероссийском конкурсе «Предприятие года».