За год на «телефон доверия» Калининградской областной таможни поступило 45 обращений, и большая часть из которых — 33 — касалась предложений о мерах по совершенствованию деятельности таможенных органов.
Прием обращений абонентов, поступающих на «телефон доверия», проходил в автоматическом режиме. Телефонный аппарат оборудован автоматическим определителем номера и автоответчиком.
Все без исключения обращения были своевременно рассмотрены руководством таможни.
Телефон доверия" 8(4012)-609−355 работает круглосуточно. Он является каналом связи с гражданами и организациями, созданным в целях получения дополнительной информации для совершенствования деятельности таможенных органов Российской Федерации, оперативного реагирования на нарушения в сфере таможенного дела, коррупционные и другие правонарушения, совершаемые должностными лицами и работниками таможенных органов Российской Федерации, а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
