В феврале на горячую линию по вопросам COVID-19 «122» поступило более 37 тысяч обращений. Еще 42 тысячи звонков поступило в поликлиники региона.
Как сообщает пресс-служба регионального минздрава, в начале февраля количество операторов бесплатной горячей линии было увеличено
с 20 до 50 человек. К работе привлекли студентов вузов и сузов. Также в единый контур службы заведена 61 поликлиника.
Несколько недель назад операторы принимали в день около трёх тысяч звонков, сейчас около тысячи. Вопросы, с которыми обращаются жители, в основном касаются получения справочной информации по результатам вакцинации, записи на приём к врачу, вызова врача на дом. Специалисты горячей линии могут переключить вызов без дополнительного звонка на учреждение здравоохранения. Кроме того, сейчас в штате работает психолог, который при необходимости оказывает консультационную помощь как звонящим на горячую линию, так и сотрудникам колл-центра.
Оставить
комментарий (0)
|
Самые интересные статьи АиФ в Viber – быстро, бесплатно и без рекламы
|
