Продажи, инфраструктура, персонал, технологии работы, продвижение и реклама — это только часть проектных блоков, которые защитили перед генеральным директором руководители направлений ГК «Керама» (Западная Сибирь). Всего в ходе сессии стратегического планирования, которую проводили специалисты компании «Ателье Бизнес-технологий», коллектив Группы компаний «Керама» представил более 100 проектов развития. http://www.atelierbt.ru/news_sspkeramadva.htm
В феврале завершилась сессия стратегического планирования (ССП) в Группе компаний «Керама» (Западная Сибирь). Мероприятия проводились в рамках масштабного комплексного проекта по внедрению системы оперативного управления на одном из крупнейших торговых предприятий рынка строительных и отделочных материалов Уральского региона (Тюменской области, ХМАО, ЯНАО, Курганской области). Данные проект объединяет усилия сотрудников в достижении целей компании через построение сквозной системы показателей, вовлеченность сотрудников в разработку и реализацию изменений через проекты. В ходе проекта выявляются и устраняются разрвывы во взаимодействии бизнес-процессов, оптимизируется численность персонала в ряде подразделений, разрабатываются и внедряются стандарты работы, готовится основа для дальнейшей автоматизации.
Сама сессия проводилась в нестандартной форме, много времени пришлось уделить детальной проработке конкретных планов работ в рамках проектов, а также активизации внутренних ресурсов проектной команды.
«Второй этап сессии — защита проектов — требовал тщательной подготовки. Необходимо было обучить персонал компании-партнера навыкам сбора данных, самоанализа и планирования. Требовалось выстроить эффективное взаимодействие между нами, как специалистами в сфере организационного управления, и сотрудниками ГК „Керама“, как специалистами в сфере ритейла. Естественно, что прийти к желаемому результату получилось не сразу.Для многих детальное планирование деятельности было впервые. К тому же жизнь и практика показывает, что иногда — при взгляде со стороны — бывает проще увидеть вещи, на которые люди изнутри уже не обращают внимание: на неработающую лампочку, некорректно заполненный контрольный лист, отсутствие навигации или то, что с клиентом в зале не работают. Чтобы их увидеть, нужно постоянно ставить себя на место клиента. Мне кажется, что именно всесторонний взгляд изнутри и снаружи позволил пидумать свежие проекты и детально их проработать до уровня конкретных задач. Когда мы работаем вместе, у нас получается превосходный результат. Остается его воплощать и контролировать его реализацию», — поделился своими мыслями о ходе работ генеральный директор «Ателье Бизнес-технологий» Артем Колинько.
На защите присутствовали руководители управляющей компании и директора торговых подразделений ГК «Керама» — всего около 30. В ходе сессии было представлено более 100 проектов развития, разных по длительности, масштабности и бюджету, по следующим направлениям: розничные и оптовые продажи, инфраструктура, персонал, продвижение и реклама.
Генеральный директор ГК «Керама» Андрей Болдарев озвучил обновленную миссию компании и свое видение будущих целей и задач: «Наша миссия звучит так: потребности несут в себе бесценный дар, и мы, предвосхищая их и воплощая в жизнь, гармонию привносим в каждый дом. Что это значит? Это значит, что во всем мире люди хотят жить в атмосфере уюта, безопасности и комфорта. Это может быть обеспечено, в том числе, и современным качественным ремонтом. Мы не только помогаем нашим клиентам реализовывать свою потребность, мечту, но, являясь специалистами в своем деле, предлагаем что-то сверх ожиданий. Что такое — сверх ожиданий? Это, как правило, новинка, уникальная коллекция или торговая марка. Наша ценность — клиент, который приходит к нам снова и снова и рекомендует нас своим друзьям. К этому мы и будем стремиться».
В ходе обсуждения проектов люди делились своим взглядом и отношением к происходящему. Многие уже сейчас рассматривали данный этап лишь как часть будущей большой работы, в ходе которой предстоит воплотить все намеченное. Звучали высказывания о том, что в планах научиться контролировать, выполнять, и анализировать задуманное, но, главное, что начало большого и интересного пути положено: «За это время мы осознали, что планирование, а именно составление плана и написание стратегии, — это не что-то сверх человеческого понимания, а вполне реальная и функциональная вещь. План можно составить довольно быстро, если точно знать и понимать, чем ты занимаешься, на каком этапе находишься, что делаешь в данный момент и что нужно делать дальше. И сессия стратегического планирования — это как раз тот инструмент, который позволяет понять все эти вещи», — подвел итоги защиты проектов заместитель генерального директора по стратегическому развитию ГК «Керама» Денис Кардаполов.
Реализация большей части проектов запланирована на 2013-14 годы, поэтому уже сейчас для удобства администрирования, контроля и ведения отчетности по проделанной работе на внутреннем портале Группы компаний «Керама» организован специальный раздел. В этом разделе все руководители и участники запланированных изменений смогут видеть статус выполняемых работ в рамках намеченных проектов.
«В век электронного общения личная встреча дает в 1000 раз больший результат. Я думаю, синергетический эффект от совместной работы на сессии будет просто потрясающим. Мы не только составили подробные планы, мы почувствовали, что каждый план — это часть общего большого плана развития. У нас появилось понимание, что мы не отдельные, не брошенные единицы, а работаем во взаимодействующей структуре. И хотелось бы, чтобы все здесь присутствующие в дальнейшем не забывали самого главного — мы с вами управленцы, мы создаем правила, по которым будем жить, и наша с вами главная задача — придерживаться выполнения этих правил, контролировать их реализацию, не молчать, если что-то не получается. Не можете сделать — включайте красную сирену, кричите, но добивайтесь того, чтобы выполнить то, что запланировали. Ну и хотелось бы поблагодарить команду консультантов „Ателье Бизнес-технологий“ — работа проделана огромная. Мы в начале великого пути, будем вместе развиваться, учиться, идти туда, куда идем», — высказал свое мнение заместитель генерального директора по качеству Александр Тащилин
