11.11.2024г.
Новые подходы к работе с людьми в условиях эволюции цифровых технологий обсудят участники форума «Мой бизнес. Свердловская область. Стартуй уверенно» 14 ноября в креативном кластере «Домна».
Участие в форуме бесплатное, обязательна предварительная регистрация. Возможно присутствие в офлайн- и онлайн-форматах.
Основатель и руководитель проекта «ВкусВилл. Практика» Евгений Щепин и соавтор программ в НИУ ВШЭ, РУСАЛ, Билайн Университете и VK Вадим Славгородский на поднимут вопрос новых инструментов работы с аудиториями.
Вадим Славгородский проведёт практический мастер-класс «Давайте менять подход к клиенту и его потребностям: как найти продукт в своём бизнесе, который нужен людям».
«Реклама становится только дороже. Корпорации заходят в поисковики и выкупают там весь трафик. Стоимость клика увеличивается из года в год. В итоге позволить себе такую рекламу могут всё меньше предпринимателей из числа малого бизнеса. Ещё один тренд – видео, для съемок которого нужна обычно креативная команда. Это довольно сложно и не всегда приводит к успеху. Ну и самая большая сложность - потребитель больше не хочет покупать товары и услуги. Он хочет приобретать комфорт, впечатления и получать удовольствие», - говорит Вадим Славгородский.
Эксперт добавляет, что при этом объем рекламных технологий растёт: сегодня можно насчитать свыше 50 различных инструментов. На форуме спикер поможет разобраться с тем, какие актуальные технологии сегодня доступны начинающим предпринимателям и малому бизнесу, а о каких лучше забыть.
«Единственный шанс остаться на рынке – досконально знать потребности и желания человека, и изучать современные инструменты», - добавил Вадим Славгородский.
Хедлайнер форума, основатель и руководитель проекта «ВкусВилл. Практика», писатель и предприниматель Евгений Щепин – известный в России эксперт по клиентоцентричности. Он расскажет о смене потребительской модели, а также о том, как технологии влияют на клиентский сервис, как автоматизация может облегчить работу человеку.
«Автоматизация должна облегчать жизнь человека, а не усложнять ее. Это база, вокруг которой и будут развиваться технологии во всех сферах жизни. Поэтому если говорить про клиентоцентричные компании, то я уверен, что искусственный интеллект будет наращивать свою мощь в вопросах взаимодействия с клиентом. Виртуальные помощники есть уже сейчас, но в большинстве своём они «туповаты» и клиент воспринимает их как ненужную заслонку между ним и бизнесом. Вероятно, что в ближайшей перспективе эти помощники сильно поумнеют и будет решать проблемы клиента, а не создавать их», – сказал Евгений Щепин.
Ключевыми темами форума «Стартуй уверенно» станут будущее цифровых технологий, кибербезопасность и масштабирование.
Организаторы мероприятия: Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства (СОФПП, на базе которого создан региональный Центр «Мой бизнес»), правительство Свердловской области и министерство инвестиций и развития Свердловской области. При поддержке ПСБ.
Технологический партнёр - Контур. Партнер - оператор мобильной связи Т2.
Мероприятие проводится в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство».
Дата публикации: 11.11.2024г.
