Для повышения доступности финансовых услуг ВТБ дополнительно открыл для розничных клиентов свыше 100 офисов, которые работают по субботам. Число отделений, где физические лица смогут решать свои банковские вопросы в выходной, составляет более трети всей сети банка — 475 точек. До конца года половина отделений ВТБ станут доступны клиентам в субботу.
Отделения, которые открыты в субботу для населения, находятся в 221 населенном пункте 73 субъектов России. Традиционно наибольшее число офисов доступно клиентам в Москве и Московской области — 143, в Санкт-Петербурге и Ленобласти — 32.
ВТБ также увеличил количество офисов, работающих полностью без выходных. Сегодня 23 дежурные точки обслуживают клиентов в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Сочи. В дальнейшем эта практика будет распространятся на все крупные города. Полный список можно посмотреть на сайте банка.
«Одной из ключевых целей стратегии развития ВТБ на 2024-2026 гг. стало повышение доступности финансовых продуктов и услуг. Банк стремится быстро и качественно обслуживать клиентов, в том числе несмотря на высокую загрузку в офисах крупных городов. В связи с активным ритмом жизни многие люди не успевают посещать отделения в будние дни, поэтому мы решили не ограничиваться стандартным рабочим графиком. К концу года около половины всех офисов ВТБ будут работать по выходным, обеспечивая доступность услуг для большего числа клиентов», — прокомментировал руководитель департамента администрирования сети — вице-президент ВТБ Сергей Нечаев.
Сегодня офисная сеть ВТБ насчитывает около 1, 3 тысяч отделений и является одним из основных каналов продаж — каждая вторая операция совершается в офисах, где банк ежедневно обслуживает свыше 100 тысяч человек. ВТБ планирует расширять свое присутствие в новых регионах — в этом году точки продаж банка появятся в Ингушетии, Калмыкии, Карачаево-Черкесии и Туве. С целью повышения доступности банковского обслуживания банк планирует открытие офисов не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах с численностью от 20 тысяч человек.
