Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области информирует о графике работы с 30 апреля по 3 мая, а также с 7 по 10 мая 2022 года.
В указанные периоды выходных и праздничных дней звонки, поступающие в Единый контактный центр (ЕКЦ) по телефону (473) 202-08-33, будут приниматься в автоматическом режиме, без участия оператора.
По телефону ЕКЦ в автоматическом режиме можно:
-
узнать состояние лицевого счета;
-
передать показания;
-
получить телефоны аварийных служб;
-
узнать о сроках и способах оплаты;
-
уточнить информацию о состоянии прибора учета;
-
получить информацию о порядке замены прибора учета.
Центры обслуживания клиентов в эти периоды также будут закрыты. Клиенты могут воспользоваться дистанционными сервисами компании:
Кроме того, напоминаем, что оплатить услугу электроснабжения необходимо в период с 1 по 20 мая 2022 года, передать текущие показания прибора учета электроэнергии — до 25 мая 2022 года.
Юридические лица могут получить необходимую информацию в личном кабинете бизнес-клиента, на сайте, направить сообщение, а также заявление и сканы-копии документов для заключения или расторжения договора электроснабжения по электронной почте post80@voronezh.tns-e.ru с обязательным указанием темы письма или Почтой России. Порядок заключения договора и перечень необходимых документов для его оформления можно найти здесь.
Для бизнес-клиентов доступен и электронный документооборот (ЭДО).
С 11 мая 2022 года все офисы возобновят работу по обычному графику.
Присоединяйтесь к нам в соцсетях:
