Примерно год назад я написал пост "E-mail от чиновника".

Суть в следующем: электронные приёмные государственных органов в их нынешнем виде совершенно не обеспечивают надёжной связи.

Отправив обращение, чаще всего никакого уведомления не приходит ни на e-mail, ни по СМС, ни даже на самом сайте. "Входящий номер обращения" не выдаётся, и узнать, действительно ли было обращение получено и будет ли рассмотрено, нельзя. Ну, разве что по телефону дозвониться и спросить, но это тоже без гарантий. Поэтому единственным надёжным каналом связи было и оставалось "письмо с уведомлением", несмотря на все онлайн-приёмные.

С большой радостью узнал сегодня, что администрация Воронежа наконец сделала на своём сайте отслеживание обращений. Приятно видеть изменения к лучшему. Надеюсь, и остальные электронные приёмные подтянутся.