Сегодня я в очередной раз стала участником «увлекательного сериала» под названием
«Массовая вакцинация» от коронавируса в Волгограде.
Поликлиника N 3 на улице Советской, 23а расположена за 10 километров от моего дома, но свободные ячейки для записи на вакцинацию через сайт госуслуг нашлись только там.
Перед этим я безуспешно прошарила ещё пять поликлиник – и везде запись была закрыта.
На Советской, к моему радостному изумлению, для записи были свободны аж четыре даты! Я записалась на 3 февраля в 8.30, получила подтверждение на мэйл и позвонила в регистратуру с вопросом, куда нужно обращаться и с какими документами.
Мне ответили – с паспортом, полисом и СНИЛС нужно прийти в кабинет N 304 в назначенные день и время, вся процедура занимает примерно полчаса.
Совершив подвиг раннего подъёма и прорыва через утренние пробки в центре, уже в 8.15 я была перед кабинетом 304 в наивной надежде на обещанные полчаса. А иначе зачем строгая запись на определенный час?
В отведённом под вакцинацию отсеке коридора расположены сам прививочный кабинет и кабинеты терапевтов для осмотра пациентов перед уколом.
Вместе со мной было уже человек 15, а вот врачей – ни одного. На подоконнике лежали анкеты и листы согласия, которые, как подсказала какая-то добрая женщина, нужно было заполнить перед посещением терапевта. Пока я, тихо ругаясь (забыла дома очки), заполняла бумаги, мне не давал покоя вопрос: почему нельзя скачать эти доки с сайта госуслуг и спокойно заполнить дома, а не корячиться на узком подоконнике, толкаясь локтями с соседями?! Или, например, почему нельзя сделать это прямо на сайте, ведь у нас как бы цифровизация, электронные медкарты, общая база и проч.
Но это был только первый и самый лёгкий этап квеста. Прибывшая в отсек медсестра сообщила, что «врачей пока нет, идите в кабинет 315, там вас примут».
Вся толпа, предусмотрительно занявшая очередь в 304-ый кабинет, охнула и дружно ломанулась в 315-ый, где ждали приёма «обычные» пациенты. Естественно, возле 315-го в считанные секунды разгорелся конфликт в духе «а вас здесь не стояло» между «понаехавшими» и «обычными».
Медики в свару не вмешивались и упорядочивать очередь не стали. В итоге оппоненты договорились проходить в кабинет в шахматном порядке: один «свой» – один «чужой». Мешали этому нахальные личности, просачивавшиеся в заветную дверь «только спросить».
В узком коридоре, битком набитом людьми, о «социальной дистанции» можно было только мечтать.
К терапевту в итоге я попала в 9.15. Доктор измерила давление и температуру, что заняло пару минут.
Львиную долю времени ушло на оформление и копирование бумаг, аналогичных уже заполненным мною анкетам. На вопрос, зачем всё это, врач тяжко вздохнула и ответила: «Это будет ваша медкарта».
В общем, полная цифровизация, да.
От терапевта я вернулась в знакомый отсек, где народу стало вдвое больше. Оказывается, и здесь начался приём доктора. Очередей выстроилось уже три: к подоконнику с анкетами, к врачу и на прививку. В последней нам самостоятельно пришлось формировать «пятёрки», хотя вакцина обещалась в однодозной упаковке.
Здесь в толпе пришлось простоять ещё 30 минут (надеюсь, что мои невольные соседи были здоровы, тьфу-тьфу).
Люди недоумённо спрашивали друг друга, а что со второй дозой, куда и как обращаться, ведь никто ничего толком не сказал. Об этом я и спросила медиков в прививочном кабинете.
«Вам придёт СМС», - ответили мне. «Куда же оно придёт, если номер телефона никто не спрашивал?». «Ну вот сейчас спросим, а пока рукав закатывайте».
Рукав-то я, конечно, закатала. Но ощущение было такое, что никто бы и не вспомнил про столь незначительную «мелочь», как смс по второй дозе, если бы не проявленная инициатива...
Сухой остаток: поликлинику я покинула в 9.50, потратив на прививку 1 час 45 минут из-за своеобразной организации процесса, которую люди в очереди назвали просто бардаком.
Опять отсутствие внятной маршрутизации и информации, очереди и ругань. Опять пустая трата времени. Опять толпа, в которой легко подхватить любую инфекцию. Опять ворох бумаг вместо электронного документооборота, которые мешают врачу и пациенту.
И опять бодрые отчёты комитета здравоохранения Волгоградской области, не совпадающие с суровой поликлинической реальностью.
Впереди, впрочем, вторая доза вакцины. Продолжение следует.
Фото автора.
