С 2016 года в Волгоградской области действует Институт общественных жилищных инспекторов и экспертов, сообщает ИА "Город героев". Руководит им известный в регионе специалист по ЖКХ Олег Семенович Капустин.
Институт появился на базе Международной академии профессионального образования и Региональной общественной инспекции.
А сегодня проект «шагает» уже не только по региону, но и по стране. В 2018 году к нему присоединилась Республика Калмыкия, а деятельность самого института приобрела межрегиональный характер.
В 2019 году новым импульсом развития Института стала площадка Координационного совета участников Соглашения о сотрудничестве и взаимодействии между муниципальными образованиями регионов юга России.
Проверенные технологии и практики подготовки и общественной деятельности тиражируются в Кабардино-Балкарской Республике и Севастополе.
Пожалуй, о социальной значимости добрых дел целой команды специалистов, добровольцев, активистов Института общественных жилищных инспекторов и экспертов Волгоградской области лучше всего говорят люди, которые получают от них реальную помощь и пользу.
За последние три года около 7 тысяч человек из 70 муниципальных образований Волгоградской области и Республики Калмыкия получили юридическую и медиативную помощь. Более 2 тысяч человек приняли участие в просветительских программах по вопросам ЖКХ. Более 700 собственников жилья многоквартирных домов прошли подготовку по специальной программе для общественных жилищных инспекторов, из них более 300 получили статус общественного жилищного инспектора, в том числе по капитальному ремонту.
В регионе впервые подготовлена группа общественных жилищных экспертов.
Проблемы качества жилищно-коммунальных услуг по-прежнему остаются наиболее болезненными для собственников многоквартирных домов, численность которых в регионе составляет порядка 1,5 млн человек.
Проблемы собственников усугублены низким уровнем их жилищной и компьютерной грамотности, высоким возрастным цензом действующих активистов, слабой вовлеченностью молодежи в процессы управления общим имуществом многоквартирных домов.
За последние три года количество обращений собственников многоквартирных домов в общественные приемные увеличилось с 500 человек из 17 муниципальных образований в 2016 году до 4 тысяч из 70 в 2019 году.
Обратившиеся отмечают повышение уровня удовлетворенности услугами ЖКХ через решение своих адресных проблем.
Что удалось изменить?
Получилось зажечь в подъездах и подвалах свет; привести в рабочее состояние электрические щитовые; заменить накопитель в системе водоотведения; отремонтировать крыши, отмостки, входные группы; произвести герметизацию вентиляции; уменьшить тариф и т.д.
- Если бы не поддержка Региональной общественной инспекции, общественной приемной по вопросам ЖКХ, я бы уже давно сложила свои полномочия, потому что разобраться, понять, как надо действовать, куда обращаться в каждом случае, как реагировать на отписки, самостоятельно простому человеку просто невозможно, - рассказывает председатель совета многоквартирного дома в Кировском районе Талчин Наталиева. - Самое главное, общественники помогли мне решить проблему отопления в нашем подъезде.
А сколько раз я обращалась по вопросу оборудования в нежилом помещении вентиляции, которая мешает собственникам квартир! Куда жаловаться, что делать? А когда мне помогли составить обращение в районную администрацию с просьбой проинформировать, есть ли необходимые разрешительные документы на обустройство этой вентиляции, так все закрутилось, что чуть ли не до угроз в мой адрес дошло.
После того, как собственники нежилого помещения поняли, что я не только председатель совета дома, но и общественный жилищный инспектор, стали общаться со мной сдержанно и по делу.
Сейчас уже есть решение суда о демонтаже самовольно возведенной вентиляции.
Есть вопросы, по которым помощь оказывается быстро, но какое большое значение она имеет для граждан, которые, например, получая судебный приказ о погашении задолженности по оплате ЖКУ, не знают, что в течение десяти дней они вправе попросить судью, вынесшего этот приказ, его же и отменить.
Очень благодарна всем участникам проекта за постоянное консультирование и обучение, за организацию так необходимого общения между общественными жилищными инспекторами и собственниками многоквартирных домов для
создания благоприятных и комфортных условий проживания.
На фоне позитивных изменений команда отмечает острую необходимость в продолжении работы с проблемой, вышедшей на первый план: взаимоотношений собственников жилья с контрольно-надзорными органами, органами местного самоуправления, работа которых с населением все больше уходит в плоскость «отписок», а не конкретных дел.
Сегодня это направление - самое непростое в работе Института общественных жилищных инспекторов и экспертов.
Где найти медиатора ЖКХ в Волгограде? Куда можно обращаться? В городе работает Агентство эффективного разрешения споров по адресу ул. Циолковского, д.39, офис 1006, телефон 52-93-22. Для собственников жилья процедуры медиации и переговорные процессы до декабря 2020 года проводятся на бесплатной основе при поддержке Фонда президентских грантов.
Главное, что у всех участников социально чувствительной сферы ЖКХ, попавших в поле деятельности Института, есть стремление к консолидации усилий, понимание необходимости дальнейшего развития неангажированного общественного жилищного контроля для повышения качества услуг и снижения социальной напряженности.
