По любым проблемным вопросам работы горадминистрации волгоградцы могут обратиться на «горячую линию»
В областном центре начал работать единый call-центр — Центр информационного обслуживания обращений жителей Волгограда по любым вопросам деятельности муниципалитета. Номер «горячей линии» —
30-14-14.
Центр действует по принципу единого окна. Позвонив на номер 30-14-14, жители города смогут получить консультацию о деятельности администрации и ее подразделений, а также актуальную информацию в ответ на свое обращение по той или иной проблеме, утверждают в мэрии.
Все звонки фиксируются и включаются в электронную базу данных. Обращения передаются для дальнейшего рассмотрения и решения вопроса в профильное подразделение.
Отчет о работе с обращениями жителей регулярно поступает к мэру города Ирине Гусевой для ознакомления и контроля.
