Жительница Волгограда через суд оформила возврат дырявого костюма на Wildberries. Общая сумма, с учетом стоимости некачественного товара, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, составила 18 500 рублей.
В январе 2023 года Оксана заказала на Wildberries горнолыжный костюм одной из коллекций Colambia за 12000 рублей. Получив товар, волгоградка обнаружила, что костюм оказался с существенными дефектами производственного характера: отслоение элементов внутреннего материала куртки, необрезанные концы нитей, повреждения целостности строчки и даже порезы. Указанное позже подтвердилось произведенной потребителем товароведческой экспертизой.
Оксана направила претензию к маркетплейсу, но Wildberries отказались их идти на встречу покупательнице. Онлайн-площадка для шопинга настаивала на том, требования потребителя должны быть направлены исключительно к производителю изделия. После этого волгоградка обратилась к мировому судье судебного участка № 81 Дзержинского района с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств и компенсации морального вреда и штрафа.
— Мировой судья, оценив все собранные по делу доказательства в совокупности, пришел к выводу о законности и обоснованности заявленных исковых требований Оксаны П., в связи с чем, частично удовлетворил исковые требования, расторгнув договор купли-продажи товара и взыскав с ООО «Вайлдберриз» в пользу потребителя денежную сумму в размере 12000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 6500 рублей.
Апелляционная инстанция Дзержинского районного суда города Волгограда с выводами мирового судьи согласилась, отклонив все изложенные в апелляционной жалобе доводы представителя ответчика Wildberries.
Ранее "Блокнот" рассказывал, как пользователи Wildberries или другого "Озон" могут лишиться круглой суммы с банковской карты, если сменить номер телефона.
Подписывайтесь на наш телеграм — там еще больше актуальных новостей.
Петр Ефремов
Новости на Блoкнoт-Волгоград
