31 августа Губернатор Сергей Морозов провел осмотр территории нового многофункционального центра Ленинского района Ульяновска.
«Сейчас мы активно работаем над совершенствованием системы государственного управления, повышением качества и доступности госуслуг для жителей региона. Мы продолжаем развивать сеть многофункциональных центров по всему региону, чтобы упростить процесс взаимодействия населения и органов власти», - подчеркнул глава региона.
Как отметила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева, новый центр с 25 окнами приема заявителей будет располагаться в отдельном помещении площадью 938 кв. м. Здесь будет организована зона помощи заявителям, доступ к порталу «Госуслуг», библиотека, детский уголок. Кроме того, в центре будут функционировать дополнительные сервисы для получения банковских, нотариальных, юридических и других услуг. Здесь также можно будет сделать фотографии на паспорт и водительские удостоверения. Являясь объектом высокой социальной значимости, площадка будет соответствовать требованиям современных стандартов доступности, в том числе для маломобильных групп населения.
«Все многофункциональные центры с июля 2015 года подключены к информационно-аналитической системе мониторинга. В 2016 и первой половине этого года средний балл по оценке качества предоставления государственных услуг составляет 4,86 из 5 возможных. Помимо использования федеральной системы ежеквартально проводится собственный мониторинг качества предоставления услуг. Он охватывает не только федеральные, но и региональные услуги. Оценка проводится посредством изучения общественного мнения с помощью анкетирования и интервьюирования всех заявителей», – отметила Светлана Опенышева
Во втором квартале этого года в ходе мониторинга было опрошено около 4 тысяч респондентов. Анализ показал, что уровень компетентности сотрудников оценен на 4,93, доступности информации о государственных и муниципальных услугах – 4,94 балла, удовлетворённость качеством предоставления услуг в целом – 4,92 балла. 98,7% опрошенных респондентов оценили работу специалистов МФЦ на 5 баллов. Общий уровень удовлетворенности населения Ульяновской области составил 80,9%.
За отчетный период в ОГКУ «Правительство для граждан» поступило свыше 400 письменных обращений, большинство из которых благодарности в адрес работников МФЦ. Максимальное их количество направлено в адрес центра «Мои Документы» Железнодорожного района Ульяновска. 28 августа он был объявлен победителем конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» и представит Ульяновскую область на ежегодном всероссийском состязании.
В начале года Губернатор Сергей Морозов дал поручение по расширению спектра предоставляемых услуг в МФЦ. В центрах «Мои Документы» жителям Ульяновской области уже доступны 76% всех госуслуг. В настоящее время в многофункциональных центрах предоставляется 253 государственных и муниципальных услуги. Их список постоянно расширяется. Так, услуги социальной сферы, Агентства ветеринарии и регионального Минспорта, Агентства по развитию человеческого потенциала и трудовых ресурсов Ульяновской области уже переданы в МФЦ в этом году.
Напомним, при целевом значении, установленном Указом Президента страны в 90%, охват населения, который имеет доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ульяновской области, уже составил 96,6%.
