ООО «Тверь Водоканал» продолжает совершенствовать принципы работы информационно-справочной службы.
ООО «Тверь Водоканал» продолжает совершенствовать принципы работы информационно-справочной службы.
Открытие у call-центра второй телефонной линии существенно повысило качество информационного обеспечения населения. Для взаимодействия с абонентами также существует электронная почта help@tvervodokanal.ru, а с этого месяца – и специализированный автоматизированный сервис.
С 12 февраля, позвонив по телефону (4822) 48-30-44 или 620-777, вы сможете самостоятельно, без участия оператора, получить всю необходимую для вас информацию. Для этого достаточно набрать в тональном режиме указанные для перехода по меню цифры: услуга реализована в виде иерархического меню, к которому абонент получает доступ, позвонив на выделенный многоканальный номер. В случае, если абонент не производит каких-либо действий для перехода по меню, звонок будет перенаправлен оператору call-центра.
Автоматизированное меню ООО «Тверь Водоканал» - это удобная возможность получить информацию по всему, что связано с холодным водоснабжением и бытовой канализацией: как для частных, так и для юридических лиц. Навигация осуществляется путем нажатия соответствующих клавиш (0-9, #, *) на телефоне в ответ на сообщения голосового меню.
Автоматизированное меню установлено на телефонах 48-30-44 и 620-777.
