«Горячая линия» по вопросам подключения тепла начала работать в администрации Твери в конце сентября.
«Горячая линия» по вопросам подключения тепла начала работать в администрации Твери в конце сентября. Как сообщает Управление информации города, ежедневно на нее поступает в среднем около 600 звонков.
Больше всего вопросов возникало у жителей в период подключения тепла, тогда сотрудникам «горячей линии» приходилось давать более тысячи консультаций в сутки. Сейчас обращения можно разделить на три основные категории:
– связанные с наиболее проблемными участками реконструкции магистральных теплосетей, такими, как на улицах Луначарского и Резинстроя;
– связанные с локальными прорывами, которые оперативно устраняются в нормативный срок;
– связанные с проблемами в работе управляющей компании, из-за которых в дом не поступает тепло. В этом случае обращения жителей передают в УК для оперативного решения проблемы.
«Горячая линия» была создана по поручению губернатора Тверской области, чтобы жители города могли оперативно получить информацию по графику включения или по имеющимся отключениям, – рассказал начальник департамента жилищно-коммунального хозяйства и жилищной политики Вадим Якубенок. – Она будет продолжать свою работу, пока количество обращений не снизится до минимального уровня».
Позвонить на «горячую линию» можно по многоканальному номеру телефона 34-87-07 в любое время суток.
Кроме того, в ежедневном режиме продолжается мониторинг, в рамках которого отслеживается процесс реконструкции магистральных теплосетей на всех объектах «Тверской генерации». Из-за проведения этих работ в настоящий момент в отдельных районах Твери пока не удается обеспечить нормативные параметры теплоснабжения.
Это, в частности, участок на улице Луначарского, из-за которого снижены параметры в домах не только на этой улице, но и на улицах Веселова, Оборонная, в микрорайоне «Юность». Это объекты на улице Резинстроя и Зеленом проезде, не дающие в полную меру запустить тепло в ряде домов – от улицы Тамары Ильиной до «Привокзалки», включая улицу Ипподромная. Участок на Зеленом проезде планируется запустить до конца этой недели, что позволит повысить качество услуг ГВС и теплоснабжения в домах горожан.
