ОАО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания» планирует оборудовать ключевые железнодорожные станции комплексами записи разговоров «пассажир – кассир».
В кассах железнодорожных станций Ленинградского направления появятся автономные интеллектуальные серверы, многоканальные регистраторы и переговорные устройства «пассажир – кассир» с отметкой конфликтных ситуаций.
Всего будет установлено более 70 единиц оборудования. В общей сложности системами записи разговоров оборудуют порядка 50 рабочих мест кассиров. У каждого кассира появится специальный пульт, при необходимости он сможет нажать кнопку, и разговор будет помечен как конфликтный. Цель внедрения системы – анализ конфликтных ситуаций.
Системой записи будут оборудованы, кроме Ленинградского вокзала в Москве, станции Петровско-Разумовское, Химки, Сходня, Крюково в Зеленограде, Подсолнечная в Солнечногорске, а также Клин и Тверь. Новые системы должны появиться осенью этого года, сообщает zelao.ru.
