Вопрос о неудовлетворительной работе колл-центров поднимался еще в ноябре текущего года.
Губернатор Тульской области раскритиковал работа тульских call-центров, куда жители области обращаются с вопросами, связанными с коронавирусной инфекцией.
Алексей Дюмин отметил, что дозвониться а горячую линию может лишь один из десяти человек, что является очень плохи результатом.
Вопрос о неудовлетворительной работе колл-центров поднимался еще в ноябре текущего года, тогда была поставлена задача улучшить ситуацию, выделить специальные линии, привлечь волонтеров, студентов.
Ранее руководитель горячей линии тульского минздрава Андрей Клименов рассказал, что ежедневно операторы принимают 500 – 600 звонков. Напомним, что в регионе также работает горячая линия по вопросам отсутствия лекарств в аптеках.
