Телефон регистратуры остался прежним – (3822) 63-00-63, но изменился принцип работы многоканальной телефонной линии. Об этом сообщает пресс-служба обладминистрации.
По словам главного врача ОКБ Михаила Лукашова, теперь все входящие вызовы на телефоны поликлиники, справочной службы, а также звонки по плановой госпитализации в отделения офтальмологии и кардиологии автоматически принимает единый сall-центр. Диспетчеры записывают на прием, госпитализацию и информируют пациентов о работе больницы. Система автоматически распределяет входящие вызовы на первого освободившегося оператора, благодаря чему сократилось время ожидания ответа.
Звонки принимают пять операторов, они же записывают пациентов на прием или помогают связаться с нужным отделом.
«Сотрудники регистратуры занимаются своей непосредственной работой, не отвлекаясь на телефонные переговоры», – добавил Михаил Лукашов.
-
