В 2017 году в администрацию города обратились 6 816 томичей, каждый из них получил оперативную обратную связь в виде консультации или оказанной помощи.
Главы районных администраций, управлений и департаментов мэрии провели 1899 личных встреч с горожанами, чтобы помочь им в решении проблем. 280 томичей обратились за помощью и попали на приемы к мэру Томска и его заместителям.
Многие жители отметили оперативную реакцию и неравнодушие специалистов администрации в ответ на обращения. По итогам года только письменных благодарностей в адрес сотрудников в мэрию поступило 27.
Уже в 2018 году, в администрацию города пришло письмо от томички Атымы Шейкиновой, которая благодарит за работу диспетчеров городской Оперативно-дежурной службы и сотрудника жилищно-коммунального отдела администрации Кировского района Игоря Власова. В январе 2018 года специалисты помогли решить вопрос с качеством горячей воды и отопления в квартире пенсионерки.
«Хочу сказать спасибо за отзывчивость, ответственность и быстрое реагирование», - пишет автор обращения.
Еще одна благодарность поступила от томички Натальи Коломиной. В своем обращении она благодарит жилищно- коммунальный отдел администрации Советского района г. Томска «Я позвонила по телефону 54-46-78 со своей проблемой. Мне ответили на все мои вопросы очень вежливо, проблема была решена уже сегодня. Спасибо сотруднику данного отдела за хорошее отношение к людям», - говорится в сообщении.
«Мэр Томска Иван Кляйн четко сформулировал главный посыл работы всех подразделений администрации города, - подчеркнула глава администрации Советского района Оксана Рубцова. – Работа с жителями и оперативный отклик на запросы и потребности томичей были и остаются для нас главными приоритетами».
