В объединенном центре занятости населения Томска и Томского района вице-губернатор по социальной политике Чингис Акатаев ознакомился с новыми технологиями работы учреждения.
В том числе осмотрел «входную группу» центра с электронной очередью для посетителей, терминалами для самостоятельного поиска работы и стендами с QR-кодами, ведущими на рекрутинговые сайты.
Презентацию нового центра, где также есть зона ресепшен, секторы обслуживания посетителей, залы регистрации соискателей и подбора вакансий, провела начальник департамента труда и занятости населения Томской области Светлана Грузных. Как она сообщила, в среднем в день сотрудники отрабатывают 685 обращений, в том числе от работодателей и по телефону. Соискатели могут подобрать здесь вакансию, исходя из образования, профнавыков и трудового опыта. Перед выдачей направления на работу инспектор созванивается с работодателем, чтобы убедиться, что позиция не закрыта. На одного посетителя в среднем уходит 10–15 минут: инспектор не отвлекается на входящие телефонные звонки — их отрабатывают операторы «горячей линии».
В инфоматы центра, установленные на входе, загружены региональная (по районам) и общероссийская база вакансий, есть отдельные вкладки по общественным и временным работам. В административной части располагается мультимедийный класс для тестирования соискателей, помещения для тренингов с психологами, залы для семинаров и мастер-классов и занятий клубов по предпринимательству.
Светлана Грузных подчеркнула, что служба занятости Томской области первой в России внедрила механизм сопровождения клиента без закрепления за ним постоянного инспектора. «До этого весь период нахождения на учете в качестве безработного человек работал с одним специалистом, а это всегда вызывает определенное привыкание, один взгляд на ситуацию, — пояснила Светлана Грузных. — В центре 105 сотрудников, квалификация и подходы у всех разные: то, что не удалось одному, может получиться у другого. Теперь электронная очередь распределяет посетителей случайным методом, и привязка к инспектору исчезла».
Вице-губернатор Чингис Акатаев отметил новый уровень сервиса центра и еще одну новацию службы — отныне показателем эффективности и клиентского отдела, и отдела, сотрудничающего с работодателями, является процент трудоустройства. Если последний раньше только заполнял базу вакансий, то сегодня заинтересован во взаимодействии с клиентской службой и подборе для соискателя оптимального варианта.
«Два месяца назад общеобластной банк вакансий насчитывал 16 тысяч позиций, сегодня — одиннадцать, — сказал Чингис Акатаев. — Пять тысяч человек, во многом благодаря новым подходам службы занятости, вышли на работу».
Объединенный центр занятости населения Томска и Томского района по ул. Нахимова, 8, заменил пункты на ул. Киевской, 76, ул. Новгородской, 37, и ул. Эуштинской, 3-а. Новое расположение центра выбрано исходя из логистики движения клиентов — в южном районе города, что удобно для жителей и Томска, и Томского района. Работа по объединению центров, включая ребрендинг, началась в августе 2014 года, а с установкой электронной очереди в марте учреждение полностью завершило свое технологическое оснащение.
