В январе общественники отправились в повторный рейд по поликлиникам, чтобы увидеть, что изменилось после их первого визита.
Около полугода назад в Ставропольском крае стартовал проект Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества». Тогда ряд ставропольских поликлиник проверила федеральная инспекция ОНФ. - Мы посетили пять поликлиник региона, выслушали жалобы и пожелания пациентов, донесли всю информацию до главврачей за круглым столом. Можно сказать, разложили всё по полочкам и наметили план работы по устранению недостатков, - рассказал координатор проекта «Народная оценка качества» в Ставропольском крае, главврач кардиологического диспансера Владимир Колесников. В январе общественники отправились в повторный рейд по поликлиникам, чтобы увидеть, что изменилось после первого визита. Так, в поликлинике № 1 города Пятигорска в процедурном кабинете теперь организован приём пациентов по времени, установленном индивидуально для каждого, в холле возле терминала электронной очереди дежурит консультант, регистратуру расширили до 5 окон, оформили информационное табло, сделали пандусы и туалеты для инвалидов. Глобальные изменения произошли и в поликлинике № 6 Ставрополя. Здесь теперь работает открытая регистратура по системе «Бережливая поликлиника», никаких окон, прямой визуальный контакт с регистратором. Записаться к узким специалистам можно ежедневно, а не в специально отведённые дни, как было раньше. После того, как откроется и примет первых пациентов новая поликлиника в Юго-западном районе, ожидается и значительное сокращение очередей. Однако, рейд активистов ОНФ вновь выявил и недочёты. Так, ситуация в поликлинике при ЦРБ в Минеральных Водах совсем не изменилась. Люди, по-прежнему, занимают очередь с 5 утра. Терминал электронной записи не используется пациентами, так как рядом нет консультанта. Дополнительное окно в регистратуре, о котором говорили общественники полгода назад, так и не появилось. - Мы обязательно проинформируем министра здравоохранения края о плюсах и минусах сегодняшнего рейда. И в дальнейшем мы будем рассказывать о лучших и худших практиках, чтобы главврачи поликлиник знали на кого нужно равняться и совершенствовали обслуживание населения в своих медицинских учреждениях, - резюмировал эксперт ОНФ Алексей Мурасёв. Поучаствовать в работе проекта ОНФ «Народная оценка качества» может любой. Для этого нужно пройти анкетирование на сайте www.narocenka.ru и выразить свое мнение о качестве работы поликлиники, детского сада и других организаций социальной сферы.
