17 февраля 2021 г. форум страховых предпринимателей «Шаг вперед», организованный «АльфаСтрахование», впервые состоится в онлайн-формате. Основная тема форума в этом году — трансформация и развитие опыта цифрового взаимодействия между агентами, клиентами и страховой компанией.
Форум «Шаг вперед» проводится с 2018 г. уже в третий раз, ежегодно в нем принимают участие все, кому важен вектор развития агентских продаж в России. Встречи в Новосибирске, Екатеринбурге, Москве и городах Приволжья уже стали новым форматом диалога между страховой компанией и агентским сообществом. В прошлом году в рамках форума впервые была организована онлайн-трансляция, что позволило расширить аудиторию мероприятия и привлечь несколько тысяч участников. В этом году форум полностью пройдет в digital-формате, и это сделает его еще более доступным для региональных участников.
Реалии пандемии внесли свои коррективы, но даже в онлайне форум сохранит все три формата традиционных активностей, в которых смогут принять участие все участники. Основной стрим — выступления ключевых спикеров «АльфаСтрахование» и приглашенных экспертов-практиков, которые поделятся со страховыми предпринимателями самыми эффективными и современными инструментами в области организации продаж, управления клиентским опытом и развития омниканальности. Мастер-классы — площадки для обучения прикладным инструментам ведения бизнеса по принципу «бери и делай». И традиционная демо-зона, где команды разработчиков и партнеров «АльфаСтрахование» в режиме реального времени покажут новые сервисы и решения для агентского бизнеса.
Анализ трендов и изменений на рынке страхования, аналитика продуктовых сегментов, прикладные инструменты управления качеством портфеля, построенные на big data, обзор изменений в страховом законодательстве — это далеко не полный перечень вопросов, которые будут освещаться на форуме. Приглашенные эксперты расскажут о том, как агенту развивать цифровые каналы продаж и монетизировать клиентскую базу. Также слушатели узнают, как описывать и оптимизировать бизнес-процессы для внедрения CRM, получат базовые знания по копирайтингу и сторителлингу, необходимые для работы. Вместе с экспертами участники форума прямо на мастер-классах освоят инструменты эффективных клиентских рассылок, научатся настраивать и запускать рекламные кампании в интернете, готовить свой бизнес для внедрения автоматизированных инструментов управления, самостоятельно создавать сайты и прочие рабочие бизнес-ресурсы в интернете.
«Я уверена, что будущее — за страховыми предпринимателями с диверсифицированными портфелями, которые активно включаются в цифровое взаимодействие со страховщиками и умеют управлять клиентским опытом своих страхователей. На наших форумах „Шаг вперед“ мы знакомим участников с лучшими практиками, выходя за контуры страхового рынка. Результаты предыдущих форумов: опыт успешных внедрений, рост дохода наших агентов — говорит, что мы на правильном пути, — отмечает Мария Филиппова, руководитель проекта АльфаАгент 2.0, создатель форума „Шаг вперед“. — В этом году всего за один день участники получат знания и навыки, помогающие быстро повысить эффективность бизнеса: от настройки работы отдела продаж до бюджетного продвижения в интернете. Мы вновь покажем реальные кейсы — опыт, который можно брать и внедрять здесь и сейчас, а значит, сэкономить время и ресурсы, избежав типичных ошибок».
Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31, 7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».
