17 марта 2021 15:07
Под председательством состоялось очередное заседание Правительства края.
Один из главных вопросов повестки о работе с обращениями граждан в 2020 году.
В целом за прошлый год на имя Губернатора и краевого Правительства поступило более 47 тысяч обращений, что на 52% больше, чем в 2019 году.
Более половины обращений поступило в электронной форме. При этом количество почтовых отправлений уменьшилось. Одним из популярных каналов обратной связи стали «прямые линии» Губернатора края.
Каждое пятое обращение было направлено жителями г. Ставрополя. Также в числе лидеров по количеству обращений г. Пятигорск, Ессентуки и Шпаковский муниципальный округ.
По тематике в прошлом году на первый план вышли вопросы, связанные с распространением коронавирусной инфекции и введением ограничительным мер. На этом фоне снизилось количество обращений по вопросам жилищно-коммунальных услуг, безопасности дорожного движения, архитектуры и градостроительства, землепользования, торговли и других.
Как прозвучало, за прошедший год значительно сократился срок рассмотрения сообщений, поступивших через социальные сети. Среднее время реагирования на такие запросы составило 7 часов 26 минут.
Глава края поставил задачу в дальнейшем повышать оперативность отклика органов власти на обращения.
- Темпы работ с обращениями не снижать! Есть болевые точки, есть постоянно действующая проблематика. Каждый вопрос, с которым люди обращаются, должен находиться на постоянном контроле и оперативно решаться, – прокомментировал
