Мобильный учет услуг в помощь социальным работникам
Специалисты министерства труда и социальной населения Ставропольского края ведут работу по автоматизации социального обслуживания (в электронном виде сформирован и поддерживается в актуальном состоянии реестр поставщиков социальных услуг и регистр получателей социальных услуг с применением автоматизированного программного комплекса «Адресная социальная помощь»), которая продолжена на уровне государственных бюджетных учреждений – центров социального обслуживания населения Ставропольского края.
Для снижения непроизводственных затрат рабочего времени, повышения качества предоставляемых социальных услуг все 3,0 тыс. социальных работников центров в настоящее время обеспечены планшетными компьютерами, оснащенными автоматизированной программой учета клиентов и предоставляемых услуг «Мобильный учет», позволяющей вести личные карточки клиентов, автоматически рассчитывать размер платы за социальные услуги, осуществлять сроки действия договоров на предоставление социальных услуг, формировать списки клиентов по категориям, формировать отчеты.
Модернизация процесса социального обслуживания позволила оптимизировать труд социальных работников, высвободить время для предоставления социальных услуг, улучшить качество обслуживания пожилых людей и инвалидов, оперативно решать их проблемы, повысить эффективность учета, скорость выполнения задач, исключить ошибки в отчетах, усилить контроль показателей деятельности специалистов центров, значительно сократить бумажный документооборот.
Помимо этого в планшетах содержится актуальная информация как для социального работника, так и для получателей социальных услуг (тексты федеральных и краевых законов, информационно-разъяснительные материалы). Кроме того, в планшеты загружена Анкета изучения мнения получателей социальных услуг, позволяющая гражданам высказать мнение о работе центра и качестве предоставляемых социальных услуг.
