31.08.2016 17:29
Ещё летом 2015 жители Норильская возвращались из Сочи домой через Москву рейсом авиакомпании «Победа». Во Внуково они не получили одну из трёх сданных в багаж сумок, которая весила 20 кг.
Поиск результатов не дал, и пассажиры обратились в авиакомпанию с просьбой выплатить компенсацию за утерю багажа. Им отказали из-за того, что в справке о неприбытии багажа не было номера бирки. Тогда жители Норильска обратились в суд.
Суд определил ущерб в размере 12 тысяч рублей. Ещё 12 тысяч рублей компанию обязали заплатить в качестве неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. 30 тысяч рублей — в качестве компенсации морального ущерба. Ещё 27 тысяч -
за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Всего 81 тысяч рублей. В доход местного бюджета с компании была взыскана госпошлина в размере 1,2 тыс. рублей, сообщает Aviation Explorer.
Авиакомпания подала апелляцию, ссылаясь на то, что требования к ней предъявляла пассажирка, хотя багаж был оформлен на имя её супруга. Эту жалобу Красноярский краевой суд отклонил.
