Пассажиры с нарушениями опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения могут подать заявку на оказание помощи и сопровождение. Сделать это необходимо за 3 суток, но не менее чем за 24 часа до отправления поезда, на который куплен билет. Заявки принимаются по бесплатному круглосуточному федеральному номеру – 8 (800) 510-11-11.
Пассажиры с нарушениями опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения могут подать заявку на оказание помощи и сопровождение. Сделать это необходимо за 3 суток, но не менее чем за 24 часа до отправления поезда, на который куплен билет. Заявки принимаются по бесплатному круглосуточному федеральному номеру – 8 (800) 510-11-11.
Сотрудники вокзала помогут организовать встречу, сопровождение от/до транспортного средства, основным зонам вокзала: кассы, камеры хранения, платформы, комнаты отдыха и т.п. Также при необходимости они окажут помощь при оформлении проездных документов, при перемещении багажа.
Заказывать билеты в купе для инвалидов и на специализированные места для проезда колясочникам и пассажирам на носилках или костылях, можно с момента открытия продаж на выбранный поезд. При этом за 3 суток до отправления поезда продажа билетов на указанные места производится пассажирам с инвалидностью всех категорий.
Услуга бронирования билетов бесплатна. Их оформление производится при предъявлении соответствующих подтверждающих документов. Если схемой проезда не предусмотрен вагон со специализированными местами, он может быть включен в состав поезда по заявке, поданной через билетную кассу или Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Такие заявки рекомендуется подавать до начала продажи билетов.
