На днях в Москве прошла конференция по туризму, в рамках которой со стороны экспертов прозвучало очень много интересных мыслей, высказываний и оценок происходящего. Я постараюсь наиболее интересные фразы опубликовать здесь, в моем блоге... Разумеется, что-то прокоментирую сам.
Юрий Барзыкин, вице-президент Российского союза туриндустрии, вот так прокомментировал вопрос о том, какому министерству лучше переподчинить сферу туризма:
В США нет министерства по туризму, но от туризма эта страна получает доходов больше, чем мы тратим на оборону!
А вы как думаете, кто из ведомств должен заниматься регулированием сферы туризма?
«У вас есть три года» – какое будущее ждет турбизнес?
16:10, 14.09.2018 sochi
Почему прогнозы Михаила Хазина и Сергея Полонского разочаровали отраслевых экспертов?
Вопрос о том, какое будущее ждёт турбизнес, прошёл красной нитью через все темы традиционной Конференции Объединённой сети ТБГ и «Горячие туры», состоявшейся 12 сентября в «Экспоцентре». Так как участвовали не только эксперты из туризма, но и приглашенные спикеры, Михаил Хазин и Сергей Полонский, дискуссия получилась интересной и нестандартной. Материала хватит сразу на несколько статей, которые редакция подготовит в ближайшее время. А пока предлагаем вашему вниманию фоторепортаж и подборку наиболее ярких цитат.
Конференция впервые проходила в режиме круглого стола и включала два блока обсуждений. Логика дискуссии строилась по принципу – от глобальных вопросов законодательства, прогнозирования будущего до составления перечня мер по улучшению сегодняшнего положения розничных компаний.
С первых же минут Конференции стало понятно: впереди – живая дискуссия, участники не делятся на знающих экспертов и молчаливых слушателей.
Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин первым вышел на сцену и охарактеризовал ситуацию в туризме ёмкой фразой – Турпотоки растут, а доходы турфирм падают.
Эту актуальную тему продолжил Георгий Мохов («Персона Грата»), сосредоточившись на том, какие изменения нормативной базы туризма могут помочь участникам рынка. Как всегда, он был точен и конструктивен.
Отметим два важных тезиса его выступления:
1) Многие проблемы идут оттого, что контрольно-надзорные функции, предусмотренные отраслевым законодательством, не исполняются. У соответствующего министерства нет ни возможностей, ни ресурсов даже для мониторинга работы участников рынка. 2) Турагентства очень хотят формировать индивидуальные туры, но их роль согласно закону сводится к перепродаже турпакетов, сформированных туроператорами.
Изменить подчиненное положение турагента вряд ли удастся – на этом построена вся иерархия правоотношений в туризме. Но можно попробовать опереться на понятие «иная деятельность по организации путешествий», которая присутствует в законе наряду с туроператорской и турагентской. Добиваясь расшифровки этой фразы, розничные компании получат шанс обрести новые полномочия.
Получив заслуженные аплодисменты, Георгий Мохов остался сидеть за столом с экспертами Конференции и вроде бы даже что-то конспектировал. Результат Георгий Автандилович выложил в соцсетях. Как выяснилось, авторитетный отраслевой юрист одарен еще и талантом художника-карикатуриста.
Теперь перейдем к тому, что так вдохновило Георгия Мохова. После его выступления микрофон передали приглашенным спикерам, чьи выступления и ответы на вопросы вызвали непреодолимое желание тут же достать телефон и начать снимать. Многие так и поступили, транслируя происходящее в соцсети.
Экономист Михаил Хазин – об инфляции и спросе на выездной туризм.
«У нас большая часть ширпотреба, в том числе туруслуги, привязана к доллару. Доллар подорожал с начала года на 20 %. Вопрос – у нас кто-то верит в инфляцию 4–5 %? Я еще могу поверить, что ее можно разными ухищрениями сделать на уровне 15 %. Получается, что реальные доходы ваших клиентов упали на 15 %. Вот и прикиньте, сколько людей тратили эти деньги на поездки. Этих клиентов у вас больше нет».
По словам Михаила Хазина, хорошая новость в том, что неизменно работает один из законов экономики: Количество игроков на падающем рынке уменьшается быстрее, чем сам рынок!
Вывод – предпринимателям из туризма надо думать, как они могут привлечь «высвобождающихся» клиентов.
Тем не менее жить современной туротрасли в ее нынешнем виде осталось два-три года, так как модель массового туризма, сложившаяся в 1980-е, уже не работает. И это касается не только России, но и всего мира. Образ жизни у потребителей вроде бы остался прежним, но денег на поездки у многих уже нет – всё проедено и растрачено на кредиты.
Михаил Хазин подтвердил славу эрудированного и талантливого оратора – многим хотелось узнать его мнение по самым разным вопросам: какой бизнес он считает перспективным, где и как хранить сбережения и когда уже будет достигнуто дно кризиса.
Предприниматель Сергей Полонский вызвал не меньший интерес. Вот, например, его мнение о том, стоит ли сажать в тюрьму руководителей туроператоров, у которых не получилось выполнить обязательства перед клиентами и партнерами.
«Неужели вы думаете, что владельцы «Натали Турс» создавали компанию, чтобы всех обмануть? Это полная ерунда. Экономика рухнула! Когда вы кричите: «Давайте посадим его в тюрьму», крепко подумайте. Это вы сейчас сидите тут такие красивые. Завтра вы можете оказаться в другом месте. Начните уже сейчас выбирать среди себя самого сильного и тренируйтесь – возможно, завтра вас вызовут на дуэль».
В туризме, по мнению Сергея Полонского, больше шансов на выживание имеют небольшие компании.
Впоследствии этот тезис опровергли отраслевые эксперты. В частности, Константин Победкин (Onlinetours) не согласился с Полонским: крупные туроператоры устойчивее, так как имеют больше источников дохода за счет диверсификации бизнеса в разных странах. Тем не менее, судя по голосованию в системе into, 68 % участников Конференции сочли выступление Сергея Полонского интересным и содержательным.
В Германии пьют больше алкоголя, чем в России. Об этом говорится в докладе Всемирной организации здравоохранения, опубликованном в среду, 12 сентября.
Так, в России потребляется 10,1 литра чистого алкоголя на душу населения в год, а в Германии этот показатель достиг 11 литров.
А ведь этот рекорд Германии наши и помогли поставить - приезжают туристы на Октоберфест и пьют там пиво бочками. Вот такие цифры у ВОЗ и получаются в итоге :)
Солсберийский собор (Salisbury Cathedral) — готический собор Девы Марии в английском городе Солсбери, который, будучи возведён в своей основной части всего за 38 лет, считается чистейшим образцом английской готики. Знаменит своим 123 метровым шпилем являясь самым высоким средневековым зданием в Великобритании.
Кафедральный собор был заложен в 1220 году и в основных конструкциях возведён беспрецедентно быстро — его освятили уже в 1258 году, хотя окончательное завершение всех работ пришлось уже на первую четверть XIV века.
Строительством на начальном этапе руководили епископ Ричард Пур и архитектор Элиаш Дерхем. Из-за высоких грунтовых вод фундамент нового собора был углублён в землю на 4 фута.
В зале капитула купол поддерживается одной-единственной колонной, распространяющей свою капитель наподобие пальмовой короны!
— восторженно писал французский путешественник Амедей Пишо. При взгляде из центрального нефа на восточную часть собора бросается в глаза красочность использованных строителями материалов. Светлый известняк контрастирует с тонкими пилястрами, подоконниками и капителями, изготовленными из темного, блестящего, похожего на мрамор, вещества. Это так называемый «пурбекский мрамор» — известняк из отложений на юге Англии, который можно было отполировать под мрамор.
Завершённый в 1320-м шпиль Солсберийского собора — самый высокий среди уцелевших шпилей, выстроенных в Англии ранее 1400 года, его высота составляет 123 метра.
В храме взорам прихожан, паломников и туристов предстаёт впечатляющее зрелище — полый шпиль со старинными лесами внутри.
Здесь весьма ценную достопримечательность представляют собой несколько чёрных дубовых балок, датированных 1240 годом. На данных балках имеются древнейшие в христианской Европе начертания арабских цифр (конкретно: при маркировке балок использовались цифры 1, 2, 3 и 4, а также буквы N и Ф).
Помимо скорости возведения и высоты шпиля, собор удерживает множество эпитетов «самый» среди своих британских собратьев. В частности, клуатр собора — самый крупный в Англии. Соборные часы, созданные в 1386 году, считаются старейшим работающим часовым механизмом в мире. В 1445 году к собору был пристроен Библиотечный корпус. В нём хранится один из четырёх уцелевших подлинных экземпляров «Великой хартии вольностей» — первого в английской истории законодательного акта, ограничившего королевский произвол, причём солсберийский экземпляр сохранился в наилучшем состоянии из всех четырёх.
Сейчас, когда все изменения происходят с удивительной скоростью, только одно человеческое качество нельзя получить в спрессованном и ускоренном виде - это опыт. И именно это качество возрастных сотрудников и специалистов выйдет на первое место.
Сейчас человечество работает над тем, чтобы управлять физиологическими процессами: замедлить старение, ускорить обучение, продлить период физической активности, ускорить реабилитацию и прочее.
Единственное, что человечество не научилось делать – это управлять скоростью приобретения опыта. Опыт, как и прежде, приобретается с годами. Пожилые должны предлагать рынку свой опыт.
Когда у молодого специалиста есть наставник, который передает свой 30-летний опыт, точечно, индивидуально настроенный, иногда специфический – это гигантский трамплин для молодого специалиста.
50-летнего можно подготовить к бегу с 20-летними, но состязаться в опыте взаимодействия или управления с 50-летними юноша не сможет. Нельзя опыт сжать и загрузить в мозг и никакая медицина процесс приобретения опыта не ускорит.
Поэтому люди с опытом, который измеряется только возрастом, в будущем предложат рынку труда свой приобретенный с годами багаж знаний о нашем мире. И именно в этом будет их конкурентное преимущество перед молодыми. В этом будет их гандикап (фора –анг.).
